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Descrição da Vaga
Para que o cliente tenha uma experiência cada vez melhor com os nossos serviços, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, responsável por conectar tecnologia, operação e qualidade no dia a dia. A Engenharia impulsiona a evolução da rede, busca novas tecnologias, planeja a expansão dos nossos produtos e fortalece a infraestrutura que sustenta a transformação digital. Já o time de Serviços ao Cliente garante agilidade, excelência e cuidado no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Aqui, buscamos pessoas que queiram fazer a diferença, aprender continuamente e atuar com protagonismo, vivendo as nossas 5 Paixões Púrpuras: colocar o cliente no centro, atuar com simplicidade, colaborar para gerar impacto, inovar com coragem e assumir responsabilidade pelos resultados. Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, contribuir para a melhor experiência do cliente e fazer parte de um time que transforma tecnologia em conexão, vem com a gente!
Responsabilidades e Atribuições
Missão do cargo
Antecipar riscos de disponibilidade de materiais e seus impactos sobre a capacidade produtiva da operação, utilizando dados de demanda, consumo, aplicação, estoque e comportamento das equipes para gerar análises e recomendações que apoiem decisões de campo e de gestão.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar a capacidade de atendimento de materiais frente à carga operacional prevista.
Analisar demanda atual e futura e sua relação com disponibilidade de materiais.
Utilizar o GOI/Revigora para identificar riscos de ruptura e impactos na execução.
Realizar análises D0, D+1 e D+7 de necessidade e disponibilidade de materiais.
Identificar previamente técnicos, equipes ou supervisões com risco de indisponibilidade.
Cruzar informações de carga, tipo de serviço, material devido, material aplicado e saldo projetado.
Identificar padrões de consumo fora do comportamento esperado.
Monitorar reincidências e tendências de desvios.
Gerar recomendações preventivas para supervisores, coordenadores e gerência.
Apoiar o planejamento de abastecimento de materiais de acordo com a previsão de demanda.
Antecipar possíveis impactos sobre produtividade, qualidade, backlog e rentabilidade.
Apoiar a construção e evolução dos indicadores de inteligência de materiais.
Participar da evolução das regras e alertas do GOI/Revigora.
Transformar dados operacionais em informações acionáveis para tomada de decisão.
Identificar oportunidades de redução de perdas, retrabalho e custo de ineficiência.
Trabalhar de forma integrada com Operações, Planejamento, Performance, Processo e Transformação.
Experiência desejada
Experiência em almoxarifado, logística, planejamento, controle de materiais ou operações.
Vivência com análise de estoque e demanda.
Experiência com indicadores e análise de dados.
Desejável experiência em operações de campo, telecomunicações ou ambientes de grande complexidade operacional.
Desejável experiência com Power BI e/ou ferramentas de inteligência operacional.
Requisitos e Qualificações
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
Ensino médio completo.
Excel intermediário/avançado.
Boa capacidade analítica.
Experiência com sistemas de estoque, logística ou operação.
Capacidade de trabalhar com grande volume de informações.
Desejáveis
Power BI.
Excel avançado.
Conhecimento de ERP/WMS.
Conhecimento de indicadores de produtividade, qualidade e custos.
Conhecimento de processos de telecomunicações.
Experiência com planejamento de demanda.
Conhecimento de automação e análise de dados.
Competências
Visão sistêmica
Pensamento analítico
Capacidade preditiva
Raciocínio lógico
Visão de processo
Orientação para resultados
Proatividade
Capacidade de antecipação
Comunicação executiva
Capacidade de transformar dados em ação
Senso de dono
Melhoria contínua
Informações Adicionais
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