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A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
A e-Frete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística.
O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.
Principais responsabilidades:
- Atender e responder demandas de ouvidoria recebidas por e-mail e telefone
- Registrar e classificar os contatos conforme os fluxos internos
- Analisar reclamações e solicitações, buscando solução dentro dos prazos definidos
- Escalar casos críticos para as áreas responsáveis quando necessário
- Manter histórico de atendimento atualizado nos sistemas internos
- Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (ouvidoria/SAC é um diferencial)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção a detalhes
- Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário)
- Perfil resolutivo e empático para lidar com reclamações
Diferenciais:
- Experiência com plataformas de atendimento
- Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte
Benefícios
- Convênio médico, conforme política vigente;
- Plano odontológico,, conforme política vigente;
- Ticket refeição.
- Wellhub/Gympass.
- Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- Seguro de vida sem custo.
- Auxílio funeral sem custo.
