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A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
A e-Frete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística.
O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS;
- Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços;
- Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
- Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
- Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento;
- Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente;
- Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário);
- Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência com plataformas de atendimento;
- Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte;
- Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel).
- Conhecimento em Transportadoras.
Benefícios
- Convênio médico, conforme política vigente;
- Plano odontológico,, conforme política vigente;
- Ticket refeição.
- Wellhub/Gympass.
- Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- Seguro de vida sem custo.
- Auxílio funeral sem custo.
