Analista de Suporte Técnico N1 N/I NOVO

VAGA | ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N1 – PLENO

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico N1 – Pleno para atuar na sustentação de ambientes corporativos, apoiando o time de N1 em demandas mais complexas e contribuindo para a continuidade operacional dos usuários.

Local: Jaraguá – SP
Modelo: Presencial nos 3 primeiros meses (treinamento) → após esse período, possibilidade de Home Office, mediante negociação
Horário: 08h às 17h
Contratação: CLT Full
Senioridade: Pleno

Requisitos técnicos obrigatórios

✔️ Windows 10 e 11
✔️ Microsoft 365 – Word, Excel, PowerPoint, Teams e Outlook
✔️ Microsoft Exchange
✔️ Microsoft Edge e Google Chrome
✔️ Configuração de Proxy
✔️ Active Directory – criação de usuários, permissões e políticas
✔️ Terminal Server e Citrix
✔️ Suporte a impressoras locais e de rede
✔️ Gerenciamento de arquivos e permissões (File System)
✔️ Ferramentas de acesso remoto (VNC e similares)
✔️ Noções de redes de computadores e Segurança da Informação
✔️ Conhecimentos em Intune/Microsoft 365

Idiomas

Espanhol fluente – obrigatório e primordial
Inglês intermediário – desejável

Principais responsabilidades

• Criar, remover, desbloquear e ajustar acessos de usuários de rede;
• Apoiar o time de N1 em incidentes críticos ou complexos;
• Atender chamados e ligações excedentes do N1, quando necessário;
• Analisar, tratar e solucionar tickets direcionados ao N2;
• Monitorar e acompanhar incidentes, realizando o escalonamento quando necessário;
• Manter comunicação ativa com os usuários sobre o andamento dos chamados;
• Colaborar na identificação de problemas e definição de soluções técnicas;
• Atuar na sustentação e continuidade dos ambientes corporativos.

Importante: devido ao modelo presencial durante os primeiros 3 meses, é necessário que o profissional resida próximo à região de Jaraguá

Interessados: envie seu currículo ou marque alguém que tenha esse perfil!

#Vaga #SuporteTecnico #SuporteN2 #AnalistaDeSuporte #TechJobs #TI #Microsoft365 #ActiveDirectory #Citrix #Intune #Windows #Espanhol #CLT #Jaragua #SaoPaulo #VagasTI #Recrutamento