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Assistente de Backoffice para negociação e cobrança
O Oliveira & Antunes Advogados Associados está em busca de um(a) profissional para atuar no Back Office da área de Cobrança e Negociação, prestando suporte direto à supervisão negocial e contribuindo para a organização, produtividade e eficiência das carteiras.
Responsabilidades:
- Realizar batimentos, conferências e atualizações das carteiras de cobrança;
- Preparar, organizar e importar mailings no CRM de cobrança;
- Monitorar a qualidade das bases e retirar números inválidos, improdutivos, duplicados ou incorretos dos sistemas;
- Acompanhar a utilização dos números de WhatsApp, observando boas práticas para evitar bloqueios ou banimentos;
- Apoiar a supervisão na organização e distribuição das atividades operacionais;
- Extrair, consolidar e analisar informações relacionadas à operação de cobrança;
- Elaborar apresentações e relatórios com indicadores de desempenho;
- Acompanhar indicadores como acionamentos, contatos efetivos, produtividade, promessas de pagamento, acordos e recuperação;
- Identificar divergências nas bases e apoiar os ajustes necessários junto às áreas envolvidas;
- Manter controles, planilhas e sistemas atualizados;
- Apoiar campanhas de cobrança e demais rotinas administrativas da equipe negocial.
Formação:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário ou avançado em Excel;
Competências:
- Facilidade para trabalhar com sistemas, bases de dados, CRM e planilhas;
- Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Organização, responsabilidade e cumprimento de prazos;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe e atender demandas operacionais.
Diferenciais:
- Experiência em operações de cobrança, recuperação de crédito, call center ou assessoria jurídica;
- Conhecimento em CRM de cobrança;
- Experiência com tratamento e higienização de bases de contatos;
- Conhecimento em PowerPoint e elaboração de apresentações gerenciais;
- Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de análise de dados;
- Familiaridade com indicadores de produtividade e recuperação de crédito.
Objetivo da função:
Garantir a qualidade das informações e bases utilizadas pela equipe negocial, apoiar a supervisão no acompanhamento da operação e contribuir para o aumento da produtividade, da efetividade dos contatos e dos resultados de recuperação.
Benefícios:
- Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios): R$ 35,00/dia trabalhado;
- Seguro de Vida: 100% pago pela empresa;
- Plano de Saúde (Unimed): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
- Escola O&A: Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre;
- Auxílio Creche: R$245, para filhos de até 6 anos;
- O&A Saúde – Clude: consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade;
- Plano de Odontológico (Uniodonto): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
- Convênios com instituições de ensino;
- Convênio com SESC;
- Vale transporte ou estacionamento;
- Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito;
- Prêmio Assiduidade;
- Mercadinho da Confiança (Market4you) no local para facilitar a vida.
