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Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionar negócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o ecossistema que impulsiona o empreendedorismo no Brasil.
O “sempre foi assim” não nos define: questionamos, aprendemos e evoluímos a cada desafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um time que joga junto, porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual.
Nossa missão é simplificar o dia a dia de quem empreende, e fazemos isso com honestidade nas relações e foco no que realmente importa.
Se você busca resultados consistentes que deixam um legado e acredita que tecnologia só faz sentido quando garante o sucesso do cliente, seu lugar é com a gente!
Sobre a área:
O time de Suporte da LWSA é o coração do nosso relacionamento com o cliente. Somos responsáveis por garantir que cada interação seja pautada pela excelência, solução técnica e humanização. Atualmente, contamos com uma estrutura robusta de 72 analistas divididos entre os canais de telefone e chat, todos focados em um grande objetivo comum: a conquista do Penta campeonato do Reclame Aqui.
Responsabilidades e dia a dia:
- Realizar suporte técnico (telefone e chat) para clientes de serviços de internet hosting;
- Diagnosticar problemas, esclarecer dúvidas e solucionar ocorrências com agilidade;
- Focar no alcance de metas e KPIs de atendimento da área;
- Atuar de forma consultiva e questionadora, buscando sempre formas de entregar mais valor e soluções criativas para o cliente;
- Garantir uma experiência humanizada em todos os pontos de contato.
O que você vem transformar (Desafio):
No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para crescer.
✨ O que faz brilhar nossos olhos:
Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito: transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa, sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos quem coloca a mão na massa e assume a responsabilidade!
Esperamos que você possua:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com Suporte Técnico ou Atendimento ao cliente no setor de Tecnologia da Informação;
- Capacidade analítica e senso crítico apurado;
- Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita) e relacionamento interpessoal.
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimentos básicos em Serviços de Hospedagem, Protocolos de Redes e Gerenciadores de E-mail;
- Estar cursando nível Técnico ou Superior em Tecnologia ou áreas correlatas;
- Domínio básico do Pacote Office.
Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
- Auxílio Creche
- Vale-Refeição iFood Benefícios
- Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Antigo Gympass)
● Vantagens e Parcerias
- Credencial SESC
- Day Off no mês do aniversário
- OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- Plano de saúde pet Flockr
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Por que essa vaga é para você?
Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.
Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.
Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.
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