Analista de Governança TI N/I

O que o profissional realizará:

• Garantir que todas as mudanças sejam registradas, classificadas, avaliadas e aprovadas conforme o fluxo definido.
• Validar a qualidade das informações registradas nas requisições de mudança (RFCs).
• Acompanhar indicadores e métricas relacionadas ao processo de mudanças.
• Planejar, organizar e conduzir as reuniões periódicas de CAB.
• Garantir a participação dos stakeholders necessários para avaliação dos impactos e riscos das mudanças.
• Registrar decisões, aprovações, riscos identificados e ações decorrentes das reuniões.
• Publicar atas e acompanhar os planos de ação definidos durante os CABs.
• Apoiar auditorias internas e externas relacionadas ao processo de mudanças.
• Garantir aderência às políticas, normas e procedimentos de TI.
• Contribuir para a evolução e maturidade dos processos baseados nas melhores práticas ITIL.

O que precisa para trabalhar conosco:

• Ensino Completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico a intermediário em Gestão de Mudanças de TI.
• Conhecimento mínimo dos conceitos e práticas do ITIL 4, especialmente: Change Enablement, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas;, Gestão de Configuração e Ativos de Serviço e Melhoria Contínua.
• Conhecimento na ferramentas de ITSM Halo será um diferencial.
• Conhecimento avançado em Excel e elaboração de relatórios.
• Certificação ITIL 4 ou ITIL 5 será um diferencial.