Analista de Customer Success Júnior Efetivo

A Datafrete está em busca de uma pessoa Analista de Customer Success para fazer parte do nosso time!

Buscamos alguém que goste de relacionamento com clientes, tenha boa comunicação e seja organizado(a) para acompanhar demandas, apoiar a jornada dos clientes e contribuir para uma experiência cada vez melhor.

🚀 Principais responsabilidades

• Acompanhar e manter o relacionamento com clientes da carteira;
• Apoiar clientes na utilização da plataforma e no esclarecimento de dúvidas;
• Realizar acompanhamentos e contatos periódicos com os clientes;
• Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria;
• Registrar e acompanhar demandas junto às áreas internas;
• Apoiar ações de engajamento, retenção e sucesso dos clientes;
• Garantir o acompanhamento das solicitações até a sua resolução.

🔎 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes, Customer Success ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas;

⭐ Será um diferencial

• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Conhecimento em Customer Success;
• Experiência com CRM ou ferramentas de atendimento;
• Conhecimento do segmento de logística.

💙 O que buscamos

Uma pessoa proativa, organizada, comunicativa e com foco no cliente, que tenha vontade de aprender, se desenvolver e crescer junto com o time.

🎁 O que oferecemos

• Cartão Caju R$ 1.060,00/mês;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Convênio com farmácias;
• Wellhub;
• Day Off de aniversário;
• Modelo híbrido de trabalho.

📍 Local: Rua Dois de Setembro, 3383 – Itoupava Norte, Blumenau/SC – 89053-195

Se você se identifica com a oportunidade, envie seu currículo e venha fazer parte da Datafrete!