Especialista Suporte Atendimento III Efetivo

Descrição da Vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍

Estamos em busca de pessoas que:

• Gostam de desafios;
• Gostam de entender o cliente.

Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!

Nesta oportunidade, irá realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.

• Escala Hibrida -Presencial e Home Office;

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e Atribuições

• Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);
• Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;
• Gestão dos deliverables de MIS;
• Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;
• Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
• Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;
• Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.

Requisitos e Qualificações

• Ser colaborador na Atento pelo menos 4 meses;
• Nota da avaliação de desempenho TTT 100% (Good Performance);
• Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
• Formação Superior Completa (Desejável em Exatas ou Administração);
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
• Detalhista;
• Excelente organização;
• Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
• Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
• Comprometimento com resultados e qualidade;
• Adaptabilidade;
• Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;
• Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;
• Conhecimento de Kanban;
• Conhecimento e Vivência em operações;
• Experiência na área de MIS/BI (desejável);
• Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
• Conhecimento em Access (nível médio);
• Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.
• Com possibilidade para Unidades de São José dos campos e Cabula.

Informações Adicionais

Inscrições até 28/08/2026

Salário

R$ 3.319

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 17:00 (Escala Hibrida – Presencial e Home Office) – (São Caetano e São José dos Campos)
• Das 09:00 às 17:48 (Escala Hibrida – Presencial e Home Office) – (Cabula)

Jornada de Trabalho

200h mês | 5×2 Folga aos finais de semana (São Caetano e São José dos Campos)

220h mês | 5×2 Folga aos finais de semana (Cabula)

Local de Trabalho: Atento São Caetano do Sul – Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.