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Estamos buscando um(a) Atendente Digital para fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por ajudar nossos clientes a resolverem problemas e responder perguntas por meio de nossos canais digitais.
Responsabilidades:
- Responder perguntas e ajudar os clientes por meio de nossos canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais;
- Identificar e solucionar problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação adequados;
- Garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas em tempo hábil e com qualidade;
- Coletar feedbacks dos clientes e fornecer informações relevantes para melhorar nossos processos de atendimento ao cliente;
- Manter registros precisos e completos de todas as interações com os clientes.
Requisitos:
- Mentalidade AI First: utilização de IA no dia a dia, usando-a para otimizar processos, aumentar produtividade e potencializar resultados;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente digital.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
- Conhecimento básico de tecnologia e habilidades para solucionar problemas técnicos.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e responder rapidamente às consultas dos clientes.
- Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.
Diferencial:
- Conhecimento básico de inglês.
Mais detalhes:
- Modelo de contrato: CLT;
- Modelo de trabalho: Remoto;
- Cartão VR/VA;
- Plano de Saúde;
- Plano Odonto;
- Seguro de Vida;
- Licença Maternidade/Paternidade;
- Totalpass;
- Udemy;
- Insider Perks;
- Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos
Nossa Cultura
Quer entender melhor a cultura que estamos construindo na INSIDER? Ouça este episódio com o cofundador Yuri Gricheno e conheça a mentalidade e o nível de ambição que movem o nosso time: CO-FUNDADOR DA INSIDER – Yuri Gricheno
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