Aprendiz de Cobrança e Reembolso Aprendiz

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender para atuar com Cobrança e Reembolso.

Você vai apoiar o time no acompanhamento de pagamentos, cobranças e solicitações de reembolso, além de ajudar no atendimento aos clientes. Não é necessário ter experiência anterior: buscamos alguém responsável, atento e interessado em se desenvolver.

RESPONSABILIDADES

• Apoiar na análise e no processamento de solicitações de reembolso.
• Auxiliar no acompanhamento de pagamentos e cobranças.
• Entrar em contato com clientes por e-mail, chat ou telefone para tirar dúvidas e acompanhar pendências.
• Ajudar na organização e atualização das informações de cobrança.
• Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema.
• Apoiar o time na resolução de casos de cobrança e reembolso.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas quando necessário.
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar as atividades do dia a dia.

REQUISITOS

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Responsabilidade e vontade de aprender.
• Facilidade para conversar e lidar com clientes.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.
• Interesse em aprender e utilizar ferramentas de Inteligência Artificial no trabalho.

DIFERENCIAIS

Não é necessário ter experiência, mas será um diferencial se você:

• Já teve contato com atendimento ao cliente.
• Tem facilidade com números e planilhas.
• Tem interesse pelas áreas Financeira, Cobrança ou Atendimento.
• Já utilizou ferramentas de Inteligência Artificial, como ChatGPT, Gemini ou Copilot.

BENEFÍCIOS:

• Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação)
• Restaurante na Qeevo com almoço delicioso
• Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa
• Incentivo à psicoterapia
• Day off de aniversário
• Wellhub
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação
• Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida