Assistente Administrativo – Pós Vendas N/I

° Realizar o atendimento inicial aos clientes no período de pós-venda, prestando suporte e direcionamento adequado às demandas apresentadas.
• Acompanhar clientes após a entrega do veículo, garantindo que eventuais dúvidas ou necessidades sejam identificadas e tratadas de forma preventiva.
• Registrar, organizar e acompanhar todas as solicitações e ocorrências relacionadas ao pós-venda.
• Fazer a interface entre cliente, vendedores, gestão, Gestauto, oficinas e demais áreas envolvidas na resolução das demandas.
• Acompanhar os processos de acionamento de garantia, desde a abertura do chamado até a conclusão do atendimento.
• Manter contato periódico com oficinas e parceiros responsáveis pelos reparos, acompanhando prazos, diagnósticos e andamento dos serviços.
• Atualizar os clientes sobre o andamento das solicitações e reparos, garantindo uma comunicação clara e transparente.
• Apoiar a gestão na identificação de atrasos, pendências e possíveis riscos nos atendimentos em andamento.
• Elaborar relatórios e controles sobre os atendimentos realizados, processos de garantia e pendências do pós-venda.
• Garantir que os processos e informações do pós-venda estejam devidamente registrados e organizados.