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Responsabilidades:
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Atendimento remoto de 1º nível (via telefone, e-mail ou sistema de chamados);
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Registro, priorização e solução de solicitações técnicas;
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Suporte em dúvidas sobre serviços de TI;
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Intervenção remota em estações de trabalho para instalação, configuração e diagnóstico;
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Execução de requisições de serviço seguindo padrões e procedimentos;
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Comunicação constante com usuários para esclarecimentos e atualizações.
O que buscamos:
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Ensino superior em Tecnologia ou áreas correlatas;
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Treinamento ITIL Foundation;
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Experiência em Service Desk ou suporte técnico em TIC, com conhecimentos em hardware, software e aplicativos de escritório.
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