Analista de Suporte Técnico (Solar) N/I NOVO

Buscamos um(a) Analista Técnico (Solar) para atuar no suporte técnico relacionado a sistemas de energia solar fotovoltaica e inversores, prestando atendimento aos clientes e apoio técnico ao time comercial.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes sobre sistemas de energia solar fotovoltaica;
• Orientar clientes sobre instalação, configuração, funcionamento e utilização de inversores;
• Auxiliar na identificação e solução de falhas, alarmes e problemas relacionados aos inversores;
• Prestar suporte na configuração de aplicativos, plataformas e sistemas de monitoramento dos inversores;
• Analisar informações, registros, códigos de erro e dados enviados pelos clientes para diagnóstico de problemas;
• Orientar sobre procedimentos técnicos básicos para testes e resolução de ocorrências;
• Apoiar o time comercial com dúvidas técnicas sobre inversores, compatibilidade, aplicações e características dos produtos;
• Auxiliar o comercial na especificação da solução mais adequada de acordo com a necessidade do cliente;
• Fornecer informações técnicas sobre produtos e soluções de energia solar;
• Registrar e acompanhar os atendimentos técnicos até a resolução;
• Quando necessário, realizar interface com fabricantes e fornecedores para tratativa de problemas técnicos e garantias.

Requisitos

• Conhecimento em energia solar fotovoltaica;
• Conhecimento em inversores solares e seu funcionamento;
• Conhecimento básico de elétrica e sistemas fotovoltaicos;
• Facilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao cliente;
• Organização e capacidade de registrar e acompanhar chamados;
• Facilidade para transmitir informações técnicas de forma clara para clientes e equipe comercial.

Perfil Desejado

Profissional comunicativo, paciente, analítico e proativo, com facilidade para solucionar problemas e prestar suporte técnico. Buscamos alguém que consiga transformar informações técnicas em orientações simples e objetivas, oferecendo uma boa experiência tanto para clientes quanto para o time comercial.