Assistente Administrativo Efetivo

Descrição da Vaga

Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar analítico para somar ao nosso time! Se você combina proatividade, gosto por resolução de problemas e facilidade para lidar com pessoas e processos, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades e Atribuições

O que você vai fazer:

• Atendimento multicanal: Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (e-mail e plataformas) ao público interno e externo com excelência e escuta ativa.
• Gestão de chamados e demandas: Registrar, acompanhar e solucionar chamados operacionais, garantindo o cumprimento de prazos e a gestão da agenda.
• Organização e controle: Organizar documentos, realizar lançamentos e conferência de dados em CRM, sistemas de atendimento e planilhas.
• Apoio estratégico: Auxiliar na confecção de relatórios simples, apresentações e no acompanhamento de indicadores do setor (SLA, NPS e tempo de resposta).

Requisitos e Qualificações

O que buscamos em você:

• Conhecimentos técnicos: Domínio do Pacote Office (com ênfase em Google Sheets), vivência com CRM/sistemas de chamados e noções sólidas de processos administrativos e atendimento ao cliente.
• Comunicação de impacto: Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de transmitir informações de forma clara, assertiva e empática.
• Perfil analítico e resolutivo: Pensamento crítico, atenção aos detalhes, olhar sistêmico para processos e facilidade em propor soluções operacionais.
• Postura colaborativa: Proatividade, curiosidade intelectual, flexibilidade a mudanças e capacidade de exercer liderança pedagógica (compartilhar conhecimento e guiar colegas no dia a dia).

Diferenciais:

• Experiência prévia com análise de métricas de atendimento (NPS, SLA).
• Facilidade com novas tecnologias e ferramentas digitais de colaboração.

Informações Adicionais

• Assistência Médica (Bradesco)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Seguro de Vida (Bradesco)
• Gympass
• Total Pass
• Estacionamento – Cargos acima de Coordenador não possuem desconto do estacionamento
• Convênio Farmácia
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte