Recepcionista Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes e visitantes da concessionária, proporcionando uma experiência cordial, ágil e acolhedora. Atua no direcionamento dos clientes aos setores responsáveis, atendimento telefônico e suporte às rotinas administrativas da recepção, contribuindo para a organização da unidade e excelência no atendimento.

Responsabilidades e Atribuições

Principais Responsabilidades

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o atendimento de forma cordial e profissional.
• Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento ou profissional responsável.
• Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais de comunicação da unidade.
• Controlar e organizar o fluxo de clientes e visitantes na recepção.
• Realizar o cadastro e atualização de informações dos clientes nos sistemas da empresa.
• Apoiar o agendamento e confirmação de serviços, reuniões e atendimentos, quando necessário.
• Prestar informações sobre os setores, serviços e funcionamento da concessionária.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção, incluindo organização de documentos e controles internos.
• Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas de atendimento.
• Garantir um atendimento alinhado aos padrões de qualidade e experiência do cliente da marca Volvo.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e cordial
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade
• Empatia e cordialidade
• Foco no cliente

Competências Técnicas

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção
• Conhecimento básico em informática e pacote Office
• Boa comunicação verbal e escrita
• Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo

Requisitos e Qualificações

Ensino médio completo;

Ter atuado em concessionária- diferencial

Informações Adicionais

Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
🦷 Assistência Odontológica
🥗 Vale alimentação
🍽️ Vale refeição
🚌 Vale-transporte