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Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e com perfil comercial para atuar no atendimento aos clientes, de forma presencial e por meio dos canais digitais.
O profissional será responsável por proporcionar um atendimento de qualidade, compreender as necessidades dos clientes, apresentar orientações e soluções adequadas e contribuir para um relacionamento próximo e positivo com o público.
Principais atividades:
- Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e e-mail;
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Prestar orientações e informações aos clientes sobre os produtos e serviços da empresa;
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Identificar as necessidades dos clientes e realizar a oferta e venda dos produtos e soluções adequados ao seu perfil;
- Auxiliar no registro e encaminhamento de avisos de sinistro;
- Realizar acompanhamento e retorno das solicitações recebidas;
- Efetuar contatos ativos com clientes, quando necessário;
- Apoiar processos de negociação e regularização de pendências;
- Emitir boletos e demais documentos relacionados ao atendimento;
- Atualizar cadastros e registros nos sistemas internos;
- Acompanhar demandas administrativas relacionadas ao atendimento;
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Contribuir para a melhoria da experiência e do relacionamento com os clientes.
Perfil desejado:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil comercial, iniciativa e facilidade de relacionamento;
- Boa capacidade de negociação, argumentação e persuasão;
- Proatividade e iniciativa na busca por soluções;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Postura resolutiva e foco no cliente;
- Facilidade para trabalhar com metas, quando aplicável;
- Facilidade com diferentes canais de atendimento e ferramentas digitais.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office;
Diferenciais:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Experiência com negociação e relacionamento com clientes;
- Vivência em atendimento multicanal;
- Experiência em rotinas administrativas ou financeiras;
- Experiência em empresas do segmento de seguros, previdência ou serviços financeiros.
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