Supervisor de Serviços de Manutenção N/I NOVO

DESCRIÇÃO DA VAGA

MISSÃO: Alinhada à missão, propósito e valores da Tecsul: Supervisionar a realização dos serviços técnicos, externos e internos, a partir da sua disponibilidade em ERP até o fornecimento do relatório final ao departamento comercial, alinhando as expectativas com o cliente e liderando a equipe técnica, garantindo a excelência na execução, respeitando valores éticos e humanos preconizados pela Tecsul.

FORMAÇÃO:

Superior cursando ou completo, preferencialmente em Engenharia ou Tecnologia Mecânica

CONHECIMENTOS:

• Pacote office; Conhecimento em Mecânica Geral; experiência em gestão de pessoas; desejável experiência em assistência técnica em trocadores de calor e sistema ERP SAP.

EXPERIÊNCIA:

• Experiência prévia na área mecânica industrial

ATIVIDADES:

• VALIDAR periodicamente as ordens de serviço inseridas em ERP, retornado para a área Comercial de Serviços em caso de divergências ou desacordo.
• PRÉ SERVICE com o cliente, validando se a descrição da OS está de acordo com a sua expectativa.
• ACOMPANHAR serviços de assistência técnica interno e externo, oferecendo suporte integral ao técnico a tudo que envolve sua execução.
• NEGOCIAR datas para serviços quando necessária alguma alteração, horário de parada da planta, horário e data para testes de equipamento com o Comercial de Serviços da Tecsul e cliente.
• PÓS SERVICE com os técnicos, alinhando as ocorrências durante a execução do serviço, buscando melhorias para os próximos (folow up com Comercial de Serviços Tecsul após todos os serviços).
• PLANEJAR a área de serviços quanto às ferramentas necessárias para substituir ou para ampliar produtividade.
• ABASTECER a Gerência de Serviços com informações pertinentes, com informações mensais de quantidade de equipamentos executados x planejados x totais e outros indicadores pertinentes.
• ATENDER aos clientes em geral, prestando informações técnicas sobre os equipamentos adquiridos, instalados e em operação, negociando e/ou esclarecendo dúvidas sobre os equipamentos.
• VISITAR as instalações do cliente para acompanhamento de manutenções ou validação de garantia de todos os equipamentos de troca térmica mesmo sendo eles de contrato, seja elas planejadas ou de emergência.
• PROMOVER treinamentos para equipe e integração para novos funcionários, visando a correta compreensão da área de service.
• Zelar pela higiene pessoal e do local de trabalho, assim como obedecer às normas da Empresa, da Segurança do Trabalho e do cliente, em caso de atividades externas, usando os equipamentos de proteção individual (EPI) recomendados à função e ao local onde são executadas;
• Zelar e proteger informações confidenciais da empresa.

HORÁRIO:

De segunda a quinta das 08h às 18h| Sextas-feiras das 8h às 17h | Almoço das 12h às 13h

BENEFÍCIOS:

VT, VR, Plano de saúde e Dental após a experiência, Day-off de aniversário, bonificação por metas da empresa.