Tecnico de Suporte Nivel 2 – Temporário Efetivo Temporário NOVO

TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2

10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Endereço do local de trabalho: Av. Brasil, 232, Lacê Colatina

Condições de contratação: ​TEMPORÁRIO

O Que Procuramos:

Formação: Nível Médio Completo;

Informática: ​Intermediária

Idioma: Português;

Experiência: ​​6 meses.

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

Atendimento presencial de demandas técnicas de 1º nível;

Atendimento, diagnóstico e solução de incidentes e requisições;

Escalonamento de demandas para outros níveis/grupos quando necessário;

Registro dos atendimentos e procedimentos realizados no sistema;

Controle e movimentação de equipamentos;

Organização de racks e infraestrutura de rede;

Atualização e contribuição para a base de conhecimento;

Orientação aos usuários sobre sistemas, softwares e equipamentos;

Sugestão de melhorias para aprimorar o atendimento e reduzir incidentes;

Encaminhamento de demandas não solucionadas ao 3º nível;

Execução das demais atividades relacionadas ao perfil profissional.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.

· Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas.

· Certificado Microsoft Certified MD-102.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo:

Boa comunicação e argumentação;

Capacidade de tomada de decisão;

Foco em resultados;

Iniciativa e dinamismo;

Pensamento analítico e resolução de incidentes.

O Que Oferecemos:

Salário R$ ​2.544,48, pago de acordo com os dias trabalhados;

Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado;

Vale Transporte;

Convênio Sesc;

Seguro de Vida;

Estudos