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- Boa comunicação verbal e escrita;
- Empatia e foco no cliente;
- agilidade e organização;
- Conhecimento em informática.
- Auxiliar no atendimento e suporte aos usuários, solucionando dúvidas e problemas técnicos;
- Apoiar na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas, softwares, equipamentos e acessos;
- Realizar atendimento aos usuários por meio de chat, e-mail, telefone ou outros canais de atendimento;
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema de suporte;
- Auxiliar na configuração e instalação de softwares e equipamentos;
- Apoiar a equipe na realização de testes e identificação de falhas nos sistemas;
- Orientar os usuários quanto à utilização adequada das ferramentas e sistemas da empresa;
- Acompanhar chamados encaminhados para outras áreas e verificar a resolução das solicitações;
- Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos e materiais de apoio;
- Apoiar a equipe de Tecnologia da Informação nas atividades rotineiras da área.
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