Auxiliar Administrativo (Atendimento) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Fundado em 1908, o Clube Atlético Mineiro é uma das instituições esportivas mais tradicionais e respeitadas do Brasil, com uma história rica de conquistas e paixão por parte de seus torcedores. Com sede em Belo Horizonte, o Galo, como é carinhosamente conhecido, acumula uma série de títulos importantes no futebol nacional e internacional, incluindo o Campeonato Brasileiro, a Copa do Brasil e a Copa Libertadores da América.

Reconhecido por sua força, competitividade e compromisso com o esporte, o Atlético Mineiro é uma referência no futebol brasileiro. Além disso, a instituição está sempre em busca de inovação, melhoria contínua e excelência, tanto dentro de campo quanto em suas operações administrativas.

Ao integrar a equipe de Atendimento do Galo Na Veia, o(a) profissional estará envolvido diretamente com atividades de atendimento e relacionamento com os sócios, atuando no suporte ao pré e pós-venda, na resolução de demandas e na promoção de uma experiência ágil, acolhedora e de excelência.

Modalidade: Presencial

Tipo de contrato: CLT (com período de experiência de 90 dias)

Horário de trabalho: Segunda à Sexta: 09:30 às 18:30 e Sábado: 09:00 as 13:00 | Folga: Domingo | 44 horas por semana

Responsabilidades e Atribuições

Os principais desafios desta posição serão:

• Realizar o atendimento aos sócios no pré e pós-venda do Programa de Sócios, garantindo uma experiência de excelência.
• Prestar suporte presencial e pelos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e telefone), assegurando agilidade, cordialidade e eficiência.
• Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e conflitos com empatia, equilíbrio e foco na satisfação do sócio.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do atendimento, contribuindo para a fidelização e fortalecimento do relacionamento com o torcedor.
• Representar o Clube em cada interação, oferecendo um atendimento acolhedor, proativo e alinhado aos valores da instituição.

Requisitos e Qualificações

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital);
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Outlook e PowerPoint);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Noções de rotinas administrativas e sistemas de atendimento;
• Perfil proativo, organizado e com postura hands on, demonstrando iniciativa na resolução de demandas.

É desejável que você apresente algumas dessas características:

• Ter bom conhecimento referente ao Clube Atlético Mineiro;
• Será considerado diferencial conhecimento nas ferramentas: Zendesk, 55pbx, Click up, Trello, Emplifi.

Informações Adicionais

Conheça nossos benefícios para essa posição:

• Café da manhã e Café da tarde na unidade;
• Cartão refeição Sodexo – R$ 40,50 por dia trabalhado;
• Plano de Saúde/Assistência médica: Unimed BH – coparticipativo (podendo adicionar dependentes);
• Sócio Torcedor: Galo na Veia – Preto;
• Seguro de Vida em grupo: Metlife;
• Plano odontológico: Amil Dental (podendo incluir dependentes);
• Telemedicina: Vc Protegido (podendo incluir dependentes);
• Gympass: com esse benefício você terá acesso ao que há de melhor em academias, estúdios, aulas, personal trainers e aplicativos de bem-estar;
• Cashback TorZÉdor: Cupons que podem chegar a R$ 10,00 por pedido no aplicativo Zé Delivery (Mediante ativação do benefício Galo Na Veia);
• Vale Transporte (conforme legislação);
• Cota social nos clubes de lazer Labareda e Vila Olímpica com isenção de mensalidade, mediante aquisição de cota;
• Cota social no Sesc (Até 60% de desconto em diversos serviços do Sesc, como ingressos para o Sesc Palladium, consultas médicas, matrículas e mensalidades de cursos, hospedagem e viagens, entre outros. Pagando a taxa de inscrição ao lazer, você tem livre acesso às atividades e instalações das unidades do Sesc em Minas (piscinas, quadras e atividades de recreação). Para maiores informações acesse: Cartão do Cliente Sesc – Sesc em Minas (sescmg.com.br);
• Desconto Galo na Veia: Clube de benefícios GNV Vantagens com mais de 15 categorias de produtos e serviços e mais de 600 mil itens com até 90% de desconto. Para maiores informações acesse: https://gnvvantagens.atletico.com.br/main;
• Energia do Galo: Até 20% de desconto na conta de energia elétrica com a Energia do Galo com adesão online e gratuita! O seu desconto vira solidariedade: 2% do valor arrecadado é doado para o Instituto Galo. Para maiores informações acesse: https://energiadogalo.com.br/galo;
• Condições especiais na contratação de carro por assinatura na MM Veículos (até 40% de desconto nas diárias, limitado a 100 km/dia, até 15% de desconto na assinatura, sujeito à disponibilidade de modelos). Para maiores informações acesse: https://mmalugueldecarros.com/patrocinio/atletico-mineiro/;
• Licença paternidade estendida;
• Curso de inglês gratuito.

Além disso, serão realizados, periodicamente, sorteios de benefícios variados, tais como:

• Sorteios para eventos e shows;
• Ingressos para os jogos do Atlético (Quando mando de campo do Galo);
• Produtos Oficiais em eventos e datas comemorativas (incluindo camisas);
• Outlet do Galo: nossa lojinha de produtos oficiais com descontos especiais para colaboradores.