Assistente de Atendimento ao Aluno Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C e MedCof.

Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.

Junte-se a nós! 💜

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento aos alunos pelos canais de WhatsApp, telefone, chat e e-mail;
• Esclarecer dúvidas e orientar os alunos sobre processos, produtos e serviços;
• Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
• Apoiar demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
• Realizar negociações e tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência;
• Apoiar processos de renovação e demais demandas relacionadas à permanência do aluno;
• Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo que o aluno tenha um retorno;
• Fazer interface com outras áreas sempre que necessário para solucionar demandas;
• Organizar informações e atualizar controles da área;
• Apoiar o time nas rotinas operacionais e administrativas do atendimento
• Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhorar nossos processos e a experiência do aluno.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas;
• Perfil resolutivo, com autonomia para conduzir as demandas do dia a dia;
• Responsabilidade com prazos, informações e acordos realizados com o cliente.

Informações Adicionais

Por aqui oferecemos:

• Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋
• Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com coparticipação e inclusão de dependentes). 🩺👨‍⚕️
• Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥
• Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
• Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳
• Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass 🏋️‍♀️
• Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱
• Convenio Farmácia (cartão ECX)
• Convenio Sesc

Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.

• Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus,
• Após 18 meses, Pós Graduaçao da Conquer

Tudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!

Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente. 🚀🤟