Analista de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso ambiente de trabalho seja colaborativo e que propicie o respeito mútuo, acreditando no potencial humano. Se você acredita que juntos podemos continuar oferecendo serviços de qualidade para os nossos clientes, venha fazer parte do nosso time!

Nossas oportunidades são para todos! Trabalhamos para que você desfrute de um ambiente cada vez mais inclusivo e respeitoso.

Responsabilidades e Atribuições

• Trabalhar com atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, apresentando soluções e passando informações claras e objetivas;
• Padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área, realizando serviços de cadastramento de clientes e registrando todas as informações;
• Validar, fidelizar, acompanhar e recuperar contas, identificando as necessidades no sistema;
• Leitura de gráficos, buscando resultados e metas.

Requisitos e Qualificações

• Curso superior completo ou em andamento;
• Conhecimento em Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word;
• Curso de informática e/ou Telecomunicação.
• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento;
• Experiência com suporte técnico para lidar diretamente com clientes por meio de variados meios de comunicação (e-mail, chamados e telefone);
• Ter boa comunicação verbal e escrita.

Informações Adicionais

Salário: R$ 1.790,22

Horário: 36 horas semanais, em escala 6×1, com turnos diurnos e noturnos.

Local de Trabalho: Ouro Preto/MG

Benefícios para você e sua família:

• Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional ou estadual);
• Plano odontológico coparticipativo – MetLife – para colaboradores e dependentes;
• Programa de saúde emocional e desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar;
• Day Off de aniversário, que consiste em uma folga nesta data para celebrar o seu dia;
• Cartão Eva Card de benefícios flexíveis no valor de R$ 554,80 mensais + R$ 483,40 (média mensal), podendo ser usado nas modalidades refeição e/ou alimentação;
• Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Lesta;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Benefício de Páscoa, que consiste em um mimo entregue aos colaboradores para celebrar esta data;
• Cesta de Natal para todos os nossos colaboradores;
• Cultura colaborativa, por meio de um ambiente de trabalho aconchegante e humanizado!