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FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!
O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento das metas;
- Acompanhar os indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação;
- Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores relacionados à carteira;
- Realizar acompanhamento individual dos colaboradores, fornecendo feedbacks e direcionamentos para evolução de performance;
- Garantir a execução dos processos e políticas de cobrança, buscando equilíbrio entre recuperação de crédito e qualidade no relacionamento com o cliente;
- Apoiar na definição de estratégias e ações para redução da inadimplência e aumento da recuperação da carteira;
- Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos da área;
- Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, apresentando resultados e oportunidades para a liderança;
- Acompanhar e apoiar a implantação de novos processos, ferramentas e projetos relacionados à operação.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo;
- Experiência com gestão de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, relacionamento com clientes, call center ou áreas correlatas;
- Experiência com acompanhamento de indicadores e gestão de resultados;
- Conhecimento em Excel e ferramentas de acompanhamento de indicadores.
Será um diferencial
- Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou de crédito;
- Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito e negociação;
- Experiência com grandes volumes de carteira e operações de cobrança;
- Vivência com melhoria de processos e gestão de indicadores.
Informações adicionais
Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:
- PLR;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Day Off;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).
Todas as nossas vagas são inclusivas! Se deseja fazer parte do nosso time transformando vidas e construindo um futuro melhor, cadastre seu currículo e venha compor o Grupo Direcional!
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