Analista Suporte Efetivo NOVO

Descrição:

• Realizar atendimento e suporte aos usuários nos diferentes canais de atendimento;
• Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao ambiente de tecnologia;
• Acompanhar chamados e demandas até sua conclusão, mantendo os usuários informados sobre o andamento;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos, sistemas, softwares e periféricos;
• Apoiar a gestão e organização dos equipamentos e demais ativos de tecnologia;
• Executar atividades relacionadas a acessos e permissões dentro das responsabilidades do suporte;
• Acompanhar a disponibilidade dos recursos utilizados pelos usuários e atuar preventivamente quando identificar riscos ou falhas;
• Registrar soluções, procedimentos e orientações para facilitar atendimentos futuros;
• Orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos de tecnologia;
• Interagir com outras equipes de TI e fornecedores quando a solução depender de conhecimento ou atuação especializada;
• Identificar problemas recorrentes e propor melhorias que reduzam chamados, retrabalho e indisponibilidade;
• Participar das iniciativas, projetos e melhorias conduzidas pela área de Tecnologia da Informação.

Requisitos:

• Graduação em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Conhecimento em suporte técnico e manutenção de sistemas;

Benefícios:
Anuênio, Auxílio Educação , Cartão Presente | Aniversário , Cartão Presente | Natal , Kit Escolar | Dependentes , Kit Maternidade/Paternidade , Plano de Saúde Nacional | Unimed, Plano Odontológico Nacional | Uniodonto , Previdência Privada, Programa de Participação nos Resultados, Seguro de Vida, Vale Alimentação/Refeição, Vale Transporte