Assistente de Pós Vendas Efetivo NOVO

Assistente de Pós Vendas

Objetivo do Cargo:
Atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Pós-Vendas, garantindo atendimento eficiente aos clientes, organização das demandas e apoio aos fluxos internos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e sistema interno.

• Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações de clientes.

• Prestar suporte às áreas técnica, logística e administrativa.

• Organizar informações, documentos e históricos de atendimento.

• Auxiliar no controle de prazos, retornos e pendências.

• Apoiar a comunicação entre cliente e equipe técnica.

Requisitos Comportamentais:

• Resiliência para lidar com situações adversas e clientes insatisfeitos.

• Flexibilidade para adaptação a mudanças e novas rotinas.

• Capacidade de executar múltiplas tarefas simultaneamente.

• Perfil centrado, organizado e responsável.

• Postura proativa e orientada à solução de problemas.

• Boa gestão emocional e controle em situações de pressão.

• Capacidade de trabalhar em ambiente de alta demanda.

Diferenciais Desejáveis:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-vendas.

• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou ERP.

• Boa comunicação verbal e escrita.