Analista de Atendimento Efetivo NOVO

Vaga para Analista de Atendimento

Descrição: O profissional atuará no atendimento e suporte técnico a clientes, auxiliando na utilização da plataforma InvoiCy e na resolução de demandas relacionadas a documentos fiscais eletrônicos, integrações e processos de emissão. Será responsável por analisar cenários, orientar clientes e apoiar na identificação e correção de inconsistências, atuando de forma consultiva e com interface entre clientes, sistemas e órgãos autorizadores.

Que tenha:

• Formação técnica em Informática ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos;
• Conhecimento em conceitos e regras fiscais relacionados a documentos eletrônicos;
• Conhecimento básico em XML e layouts de documentos fiscais;
• Familiaridade com sistemas, plataformas de atendimento e ferramentas de tecnologia.

Será um diferencial:

• Experiência anterior com atendimento e suporte técnico;
• Experiência na área fiscal ou contábil;
• Experiência com documentos fiscais eletrônicos e suas regras de negócio;
• Conhecimento em integrações entre sistemas e APIs;
• Vivência com ERPs, sistemas de gestão ou plataformas fiscais;
• Conhecimento em integrações com SEFAZ, Prefeituras e outros órgãos autorizadores.

Perfil que buscamos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar com pessoas e compreender as necessidades do cliente;
• Postura consultiva e capacidade de traduzir assuntos técnicos e fiscais de forma clara;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
• Flexibilidade e comprometimento;
• Raciocínio analítico e senso crítico;
• Criatividade e autonomia na busca por soluções.