Analista de Relacionamento Júnior N/I

Sobre o Time:

Nosso time atua de forma estratégica e operacional na gestão completa de recebíveis do segmento imobiliário, sendo responsável pela jornada financeira do cliente desde o pós-venda até a regularização contratual.

A área possui atuação integrada entre relacionamento com o cliente, cobrança, backoffice e suporte operacional, garantindo controle da carteira, acompanhamento da inadimplência e excelência na experiência do cliente.

Trabalhamos com foco em:

• Relacionamento humanizado e consultivo;
• Recuperação financeira sustentável;
• Organização e controle operacional;
• Agilidade nas tratativas;
• Segurança e conformidade dos processos;
• Colaboração entre áreas.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;
• Efetuar cobrança amigável e negociação de débitos;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e evolução da carteira;
• Emitir boletos, termos, notificações e demais documentos relacionados à gestão de recebíveis;
• Atuar no controle e acompanhamento de acordos realizados;
• Atualizar informações cadastrais e financeiras em sistema;
• Apoiar processos relacionados a distratos, regularizações e tratativas financeiras;
• Interagir com áreas internas como financeiro, jurídico, backoffice e atendimento;
• Garantir registro adequado das interações e tratativas realizadas;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e experiência do cliente;
• Atuar com foco em produtividade, qualidade e cumprimento de SLA’s.

O que buscamos em você:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento;
• Desejável experiência no segmento imobiliário, loteadoras, incorporadoras ou servicers;
• Conhecimento básico em negociação e recuperação de crédito;
• Facilidade com sistemas operacionais e pacote Office.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado;
• Escuta ativa e empatia;
• Senso de urgência e responsabilidade;
• Capacidade de negociação;
• Resiliência para lidar com clientes em situação de inadimplência;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade e foco em solução.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?