Analista de Processos N/I NOVO

Para entender o nível de senioridade da vaga IC2, pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento: https://sanarmed.com/carreiras/

SOBRE O TIME

O Time de Assistentes é responsável por garantir uma jornada estruturada, acolhedora e eficiente para os profissionais que apoiam nossos professores.
Nossa atuação abrange todas as etapas dessa experiência: prospecção, seleção, entrada, formação, onboarding, alocação e integração com os professores. Trabalhamos em parceria com diferentes áreas, especialmente com o Time de Expansão, para assegurar a disponibilidade de assistentes qualificados dentro e fora das localidades em que atuamos.

Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

SEUS DESAFIOS

• Seu principal desafio será estruturar, acompanhar e aprimorar toda a jornada do assistente, garantindo clareza, padronização e eficiência em cada etapa.
  Entre suas responsabilidades, estarão:
  • Mapear e documentar os processos relacionados à jornada do assistente;
  • Estruturar e aprimorar as etapas de entrada, formação, onboarding, alocação e integração com os professores;
  • Manter e acompanhar, em parceria com o Time de Expansão, a prospecção de assistentes de outras localidades;
  • Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria nos processos;
  • Criar fluxos, procedimentos, materiais de apoio e indicadores de acompanhamento;
  • Garantir que as informações estejam organizadas, atualizadas e acessíveis às áreas envolvidas;
  • Acompanhar a experiência dos assistentes ao longo de sua jornada;
  • Apoiar a comunicação entre assistentes, professores e times internos;
  • Monitorar prazos, demandas, capacidade e disponibilidade de assistentes;
  • Propor soluções que aumentem a eficiência da operação e melhorem a experiência dos envolvidos;
  • Apoiar a implementação de novos processos e acompanhar seus resultados.

COMO SERÁ O DIA A DIA

• Acompanhar a entrada e a movimentação dos assistentes em cada etapa da jornada;
• Atualizar controles, documentos, fluxos e indicadores;
• Manter contato frequente com os times de Expansão, Operações e demais áreas parceiras;
• Apoiar a prospecção e o acompanhamento de assistentes.
• Organizar e acompanhar o processo de formação e onboarding;
• Apoiar a integração e a comunicação entre assistentes e professores;
• Identificar falhas ou atrasos nos processos e atuar na construção de soluções;
• Participar de reuniões de alinhamento e apresentar dados sobre a operação;
• Elaborar planos de ação e acompanhar sua execução;
• Garantir o cumprimento dos prazos e dos padrões definidos para cada etapa da jornada.

ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE:

• Tenha perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas;
• Possua facilidade para mapear, documentar e revisar processos;
• Consiga acompanhar diferentes demandas e prioridades simultaneamente;
• Tenha boa comunicação oral e escrita;
• Saiba construir relações de parceria com diferentes áreas;
• Tenha iniciativa, autonomia e senso de responsabilidade;
• Seja atenta aos detalhes, sem perder a visão do processo como um todo;
• Tenha facilidade para trabalhar com dados, controles e indicadores;
• Seja capaz de transformar necessidades operacionais em fluxos claros e aplicáveis;
• Tenha abertura para atuar em um ambiente dinâmico e em constante construção.

⚠️ Tenha disponibilidade para trabalhar no formato presencial em São Paulo/SP na Av. Jabaquara, os dois escritórios ficam bem perto do metrô.

✔️ VOCÊ VAI SE DESTACAR SE:

• Tiver experiência com gestão, análise ou melhoria de processos;
• Já tiver atuado com operações, educação, atendimento, experiência de pessoas ou gestão de prestadores de serviço;
• Possuir conhecimento em metodologias de melhoria contínua;
• Tiver experiência com desenho de jornadas e processos de onboarding;
• Souber construir e acompanhar indicadores operacionais;
• Tiver facilidade com planilhas, ferramentas de gestão e automação de processos;
• Demonstrar capacidade para antecipar problemas e propor soluções práticas;
• Conseguir conduzir projetos envolvendo diferentes áreas e pessoas.

AS FERRAMENTAS DE TRABALHO

• Slack;
• Google Workspace, especialmente Planilhas, Documentos e Apresentações;
• Ferramentas de gestão de projetos e tarefas;
• Plataformas internas de cadastro e acompanhamento;
• Dashboards e ferramentas de análise de dados.

AQUI NA SANAR CETRUS VOCÊ TEM

Vale-alimentação no cartão de crédito flexível no Caju;
Vale Transporte no Caju | Trabalho Híbrido ou Presencial (auxílio home office para contratos remotos);
Plano de Saúde Amil sem coparticipação;
Plano Odontológico sem coparticipação;
Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
Gympass e Totalpass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;
Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP);
Parceria com linha de crédito consignadas;
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Folga no dia do seu aniversário.

Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura? Então vem fazer parte desse time, inscreva-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo!