Analista de Suporte Técnico Júnior N/I NOVO

Modelo de contratação: PJ

Formato presencial em Porto Alegre/RS.

Estamos buscando um(a) Desenvolvedor(a) Full Stack Júnior/Pleno para integrar o time de um dos nossos clientes e atuar no desenvolvimento e evolução de soluções digitais em um ambiente colaborativo e com desafios técnicos.

Se você gosta de tecnologia, aprender coisas novas e construir soluções reais, essa oportunidade é pra você.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de clientes e usuários internos, garantindo agilidade e clareza na comunicação;

• Realizar análises iniciais, reproduzir cenários e conduzir troubleshooting;

• Coletar logs, evidências e informações relevantes para diagnóstico;

• Registrar incidentes, documentar soluções e manter atualizada a base de conhecimento;

• Acompanhar o status dos chamados, garantindo alinhamento com todas as partes envolvidas;

• Escalar demandas para o time técnico quando necessário;

• Apoiar investigações em integrações via API (requisições, respostas, erros);

• Identificar padrões de incidentes e sugerir melhorias nos processos;

• Demonstrar pontualidade, disciplina e responsabilidade no ambiente de trabalho.

Conhecimentos desejados

• Noções de sistemas operacionais (Windows ou Linux);

• Noções de banco de dados (SQL ou NoSQL – SELECT, filtros, consultas simples);

• Noções de lógica de programação;

• Conhecimento básico sobre APIs REST, JSON, chamadas HTTP e análise de logs;

• Boa comunicação, organização e postura resolutiva;

• Capacidade de trabalhar em equipe e aprender rapidamente.

Requisitos

• Estar cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas (semestres iniciais ou intermediários);

• Disponibilidade para atuar em um ambiente dinâmico, com abertura para aprender novas ferramentas e tecnologias.

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo;

• Treinamento e acompanhamento técnico;

• Contato com projetos reais do mercado financeiro;

• Crescimento contínuo dentro da área.