Estágio Superior em Administração Estágio

– Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e presencialmente;
– Recepção e orientação de clientes sobre os passeios e serviços oferecidos pela agência;
– Prestação de informações sobre destinos, roteiros, horários, valores, duração e condições dos passeios;
– Esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações aos clientes;
– Atendimento e acompanhamento de solicitações realizadas por e-mail;
– Realização e apoio em reservas e agendamentos de passeios;
– Confirmação de reservas, horários e dados dos clientes;
– Cadastro e atualização de informações dos clientes no sistema da agência;
– Organização de documentos e informações referentes às reservas;
– Auxílio no atendimento de reclamações, sugestões e solicitações dos clientes;
– Encaminhamento de demandas mais complexas aos responsáveis pelo setor;
– Contato com clientes para confirmação ou alteração de reservas;
– Orientação aos clientes sobre procedimentos, locais de embarque e horários de saída;
– Apoio na organização do fluxo de atendimento presencial;
– Registro dos atendimentos e das solicitações realizadas pelos clientes;
– Auxílio à equipe na organização das atividades diárias relacionadas ao atendimento;
– Acompanhamento do pós-venda, buscando verificar a satisfação dos clientes;
– Manutenção de comunicação cordial e profissional com os clientes durante todo o atendimento.

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Ter disponibilidade para estagiar por no mínimo 1 ano;