Analista de Relacionamento & e – Commerce Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa,
expansiva, proativa e que goste de gente para atuar no relacionamento com
nossas clientes e apoiar a operação de e-commerce e as ações de marketing.

Você fará parte de uma marca de moda
fitness feminina, voltada para mulheres reais, contribuindo para fortalecer a
experiência das clientes, apoiar as vendas e construir uma comunidade cada vez
mais próxima da marca.

Buscamos alguém com perfil
comercial e foco em resultados, que tenha facilidade para conversar, criar
conexões e transitar entre diferentes atividades. É importante ser uma pessoa organizada,
ágil, flexível e com iniciativa, além de ter facilidade com números,
indicadores e análise de dados.

Também esperamos familiaridade
com redes sociais e ambiente digital, bom conhecimento de Excel e facilidade
para trabalhar em equipe.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes por
  WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais;
• Apoiar o processo de vendas, pós-venda, trocas e resolução
  de ocorrências;
• Realizar a gestão e o relacionamento com clientes e grupos
  VIP;
• Interagir com a comunidade nas redes sociais, estimulando o
  relacionamento e o engajamento;
• Apoiar a operação do e-commerce, incluindo campanhas,
  promoções e Live Shops;
• Coletar avaliações, depoimentos e informações das clientes
  para apoiar as ações de Marketing;
• Apoiar ações com influenciadoras, campanhas comerciais e
  iniciativas de relacionamento;
• Acompanhar indicadores de atendimento, vendas e e-commerce;
• Organizar e analisar dados, elaborando controles e
  relatórios em Excel.

Requisitos e Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas,
  relacionamento ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, expansivo e facilidade para criar
  relacionamentos;
• Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do
  cliente;
• Organização, agilidade, proatividade e flexibilidade para
  atuar em diferentes demandas;
• Facilidade com números, indicadores e análise de dados;
• Bom conhecimento de Excel;
• Familiaridade com redes sociais e ambiente digital;
• Facilidade para trabalhar em equipe e transitar entre
  diferentes atividades.

Diferenciais:

• Experiência com e-commerce ou atendimento digital;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com plataformas como Nuvemshop e Bling;
• Vivência com marketing digital, influenciadoras ou Live
  Shops.

Informações Adicionais

• Vaga CLT
• Vale Refeição
• Convênio Médico com Coparticipação