Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos o Sicredi, a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Nosso modelo de negócio constrói uma cadeia de valor que beneficia o associado, a cooperativa e a comunidade local.

Somos mais de 10 milhões de associados e estamos presentes em todo o Brasil com mais de 3 mil agências, distribuídas em mais de 100 cooperativas. Temos mais de 50 mil colaboradores, fomos classificados no ranking GPTW como Melhor Empresa para Trabalhar e por 9 anos consecutivos ficamos entre as 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, segundo a revista Você S/A. Disponibilizamos mais de 300 produtos e serviços financeiros de um jeito simples e próximo.

Este processo seletivo é para nossa Agência da Cotriel na cidade de Espumoso/RS para o cargo de Assistente de Atendimento.

Se você acredita que um mundo melhor fazemos juntos e que a nossa vida é melhor quando é cooperativa, vem fazer a diferença com a gente! 💚

Responsabilidades e Atribuições

O Assistente de Atendimento é responsável por proporcionar uma experiência positiva aos associados e não associados, atuando com foco no acolhimento, na excelência do atendimento e no fortalecimento do relacionamento. Além de apoiar as operações e rotinas da agência, contribui para identificar necessidades e conectar os associados às soluções mais adequadas, atendendo aos seus objetivos de forma alinhada às estratégias e ao propósito da cooperativa, sempre orientado pelos princípios e valores do cooperativismo.

• Recepcionar associados e não associados, proporcionando uma experiência acolhedora e direcionando cada demanda para o atendimento ou solução mais adequada.
• Orientar e apoiar os associados na utilização das soluções, produtos e serviços da cooperativa, promovendo uma experiência simples e eficiente.
• Realizar atendimentos presenciais e transacionais com agilidade, segurança e qualidade, contribuindo para a satisfação dos associados.
• Executar operações financeiras, como depósitos, pagamentos e demais movimentações, observando normas, procedimentos e requisitos de segurança.
• Apoiar as rotinas de caixa, tesouraria e demais atividades administrativas da agência, contribuindo para a eficiência operacional.
• Organizar documentos, acompanhar processos internos e apoiar a execução dos fluxos operacionais da unidade.
• Identificar necessidades dos associados e apresentar soluções financeiras adequadas ao seu perfil e momento de vida.
• Apoiar os gestores de carteira na geração de oportunidades de negócios, no encaminhamento de demandas e nas ações de relacionamento com os associados.
• Contribuir para a integração de novos associados, apresentando os princípios do cooperativismo, os diferenciais do Sicredi e as soluções disponíveis.
• Atuar em conformidade com as políticas, normas e procedimentos da cooperativa, prezando pela ética, responsabilidade e sigilo das informações.
• Contribuir para o alcance dos objetivos da agência, fortalecendo o relacionamento com os associados e apoiando o desenvolvimento sustentável do negócio.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo.
• Certificação CPA será considerada um diferencial.
• Conhecimento sobre cooperativismo de crédito e produtos financeiros.
• Experiência com atendimento ao público, relacionamento com associados/clientes ou atividades comerciais.
• Conhecimento do Pacote Office e facilidade na utilização de ferramentas digitais e sistemas informatizados.
• Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal, organização, proatividade, trabalho em equipe e foco no atendimento ao associado.
• Residir em Espumoso/RS.

Informações Adicionais

Nessa oportunidade você vai encontrar:

🤑 Salário compatível com a função;

📚 Aprendizado constante e auxílio estudo;

✅Participação nos Resultados;

💳Vale Alimentação;

🩺 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

🤸‍♂️Apoio à atividade Física | Wellhub;

🥗 Nutrição;

💊 Desconto Farmácia;

📞 Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira;

💚 Cooperativismo na veia!