Analista de Regulação de Sinistro Automóvel Pleno N/I NOVO

Sobre a posição:

O que esperamos de você?

• Assegurar uma regulação de sinistros precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar análise e regulação técnica de sinistros automóvel;
• Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais;
• Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza;
• Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização;
• Controlar prazos e indicadores de atendimento;
• Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada;
• Contribuir com melhorias de processo, automatizações e padronizações operacionais;
• Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em regulação de sinistros automóvel (mínimo de 2 a 3 anos);
• Conhecimento técnico de apólices e coberturas de automóvel;
• Conhecimento técnico em análise de documentos (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Tomada de decisão baseada em critérios técnicos;
• Organização e gestão de prioridades (cumprir SLAs).

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em Zendesk;
• Conhecimento em Cilia;
• Google Workspace intermediário (Google Sheets, Google Docs e Google Presentations);
• Conhecimento em RNS e RNPA;
• Conhecimento em legislação e normas SUSEP aplicáveis a seguros.
  

Remuneração e benefícios Pier

• Plano de saúde e odontológico;
• Benefício flexível (Caju);
• Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto);
• Total Pass;
• Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Auxílio Creche.