Aceitando Candidaturas no Modelo Trabalho Remoto de Todo o Brasil, Softplan Abre Vaga Home Office

Softplan: Benefícios como plano de saúde, bônus e auxílio home office são só o começo.

O mercado de tecnologia tem se expandido de maneira exponencial nos últimos anos, e empresas como a Softplan se destacam como grandes players no setor. Se você está em busca de uma oportunidade em um ambiente dinâmico e inovador, a vaga de Pessoa Analista de Suporte Jr pode ser exatamente o que você procura. Neste artigo, vamos explorar todos os detalhes dessa vaga, incluindo requisitos, benefícios e o que faz da Softplan uma empresa tão atraente para profissionais da área.

A Softplan: Pioneira na Transformação Digital

A Softplan é um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS (Software as a Service) no Brasil. Com mais de 34 anos de experiência, a empresa tem se destacado pela sua atuação na transformação digital do setor público. Isso significa que a Softplan não é apenas uma empresa de software, mas um verdadeiro motor de inovação que impacta diretamente diversos setores da sociedade, desde a construção civil até o setor jurídico, passando pela eficiência operacional e gestão pública.

Com um portfólio que inclui mais de 19 marcas, a Softplan é responsável por soluções que simplificam processos complexos e geram valor real para seus clientes. E é justamente dentro desse ecossistema que surge a vaga de Pessoa Analista de Suporte Jr.

O Que Esperar da Vaga de Pessoa Analista de Suporte Jr?

Descrição da Vaga

A vaga de Pessoa Analista de Suporte Jr oferece uma oportunidade de trabalhar em um ambiente remoto, o que representa uma grande vantagem para quem busca flexibilidade no seu horário e local de trabalho. A principal missão do cargo é fornecer suporte técnico aos clientes que utilizam o software Checklist Fácil, uma das soluções desenvolvidas pela Softplan.

Esse trabalho envolve interagir diretamente com os clientes, resolvendo problemas e tirando dúvidas sobre o uso do software. O atendimento será realizado principalmente por meio de chat, utilizando ferramentas como Freshchat e Freshdesk. Além disso, o analista será responsável por gerenciar tickets de suporte, o que exige organização e habilidade para lidar com múltiplas solicitações simultâneas.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente por meio de chat, solucionando problemas técnicos e dúvidas gerais sobre o uso do software.
• Gerenciar e responder a tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro do prazo.
• Participar de dinâmicas de grupo focadas na melhoria de processos internos, sempre buscando otimizar a experiência do cliente.

Essas responsabilidades exigem que o candidato tenha uma boa comunicação e habilidades para resolver problemas de forma rápida e eficaz, sempre com foco na satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Pessoa Analista de Suporte Jr, é necessário ter formação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Além disso, a vaga exige experiência prévia em atendimento ao cliente, o que é crucial para garantir uma boa interação com os clientes da Softplan.

Outro requisito importante é o conhecimento básico de software. O candidato não precisa ser um expert técnico, mas deve ser capaz de usar as ferramentas e sistemas oferecidos pela empresa com facilidade. Além disso, é fundamental ser fluente em português e espanhol, pois a empresa atende clientes em diferentes regiões e a comunicação multilíngue será um diferencial.

Horário e Modelo de Trabalho

A vaga oferece a possibilidade de trabalhar no modelo remoto, com um horário de trabalho das 11h às 20h. Esse modelo de trabalho é ideal para quem busca um bom equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, sem abrir mão da possibilidade de crescer em uma empresa de renome.

Benefícios Oferecidos pela Softplan

A Softplan oferece uma série de benefícios atrativos para seus colaboradores. Além de um pacote básico de vale-alimentação e vale-refeição, a empresa oferece plano de saúde e odontológico, auxílio home office, bônus anual por resultados e voucher para kit setup. Esses benefícios são projetados para garantir o bem-estar e a produtividade dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho motivador e saudável.

Outros benefícios incluem:

• Seguro de vida: Garantindo a segurança e tranquilidade dos colaboradores.
• Day off no aniversário: Uma forma de reconhecer e valorizar o colaborador no seu dia especial.
• Parcerias e descontos: Vantagens exclusivas em diversos estabelecimentos e serviços.

Esses benefícios tornam a Softplan uma empresa extremamente competitiva em termos de atratividade para profissionais no mercado de tecnologia.

Diversidade e Inclusão: Um Pilar da Softplan

A Softplan tem como um de seus pilares a valorização das pessoas. A empresa orgulha-se de ser uma organização que apoia diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos sem distinção de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Essa postura inclusiva cria um ambiente de trabalho mais justo e acolhedor, onde todos têm as mesmas oportunidades de crescimento.

Como Funciona o Processo Seletivo?

O processo seletivo da Softplan é bem estruturado e busca identificar os melhores talentos para integrar sua equipe. Ele é dividido em várias etapas:

1. Cadastro: Inscrição no portal de vagas.
2. Mapeamento de Habilidades: Avaliação do perfil do candidato.
3. Entrevista com a Pessoa Recrutadora: Primeira entrevista para avaliar o fit cultural e as competências.
4. Excelência Técnica: Entrevista com a liderança, onde são avaliadas as habilidades técnicas do candidato.
5. Contratação: Se aprovado, o candidato será contratado e integrará a equipe Softplan.

Esse processo seletivo busca identificar não apenas as habilidades técnicas, mas também a compatibilidade cultural do candidato com os valores da empresa.

Conclusão: Por Que a Softplan é uma Boa Oportunidade?

A Softplan oferece uma excelente oportunidade para quem busca trabalhar em um ambiente de inovação e transformação digital. A vaga de Pessoa Analista de Suporte Jr é ideal para quem tem paixão por tecnologia e quer contribuir diretamente para o sucesso de soluções que impactam a vida de muitas pessoas. Com uma empresa que valoriza a diversidade e oferece benefícios atrativos, a Softplan é um excelente lugar para crescer e se desenvolver na carreira de TI.

Se você preenche os requisitos e está pronto para enfrentar novos desafios, não perca tempo e se inscreva para essa vaga antes que as inscrições se encerrem!