HOME OFFICE: Oportunidade para Atendimento.

Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho na área de atendimento, temos uma ótima notícia para você! A Agência Digi está com vagas abertas para profissionais que desejam fazer parte de uma equipe dedicada e comprometida em oferecer um atendimento de qualidade aos participantes das campanhas dos clientes Digi. Neste post, vamos explorar os detalhes dessa oportunidade e o que é preciso para se candidatar.

Sobre a Agência Digi

A Agência Digi faz parte do Grupo Digi e é reconhecida por sua expertise em criar, planejar, executar e inovar campanhas de incentivo de última geração. Além disso, a Digi é especialista em criar e gerenciar programas de relacionamento, promoção e premiação do início ao fim. Com um time de 51-100 funcionários, a empresa opera no formato de home office, permitindo que você trabalhe de onde quiser.

A Vaga

Atendimento e Suporte ao Cliente na Agência Digi

• Faixa Salarial: R$ 1.000 a R$ 1.500
• Contratação: Prestação de Serviço
• Vagas Disponíveis: 1

Descrição da Vaga

O(a) profissional contratado(a) será responsável por atender aos participantes das campanhas dos clientes Digi, garantindo qualidade e agilidade no serviço. Para se destacar nessa posição, é importante que o candidato tenha as seguintes características:

• Sede de aprender e comprometimento com a equipe: A Agência Digi valoriza o aprendizado contínuo e a colaboração entre os membros da equipe.
• Criatividade e foco no dia a dia: A capacidade de pensar fora da caixa e manter o foco nas tarefas diárias é fundamental.
• Empatia e respeito: Tratar os clientes com empatia e respeito é essencial para oferecer um atendimento de qualidade.
• Agilidade para resolver demandas: Lidar com as demandas dos clientes de forma ágil é uma parte importante do trabalho.
• Domínio da otimização de tempo: Ser eficiente na gestão do tempo é crucial para cumprir os prazos e garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades

O(a) profissional contratado(a) terá as seguintes responsabilidades:

• Realizar o atendimento receptivo N1 (nível um), cumprindo todo o ciclo desde o primeiro atendimento, com educação, cordialidade e fazendo as perguntas certas para entender o problema do cliente.
• Atender aos participantes das campanhas dos clientes Digi através dos canais digitais, como e-mail, redes sociais, 0800 e chat de SAC.
• Registrar e finalizar os chamados dentro da ferramenta de gestão de chamados (Zendesk).
• Garantir e acompanhar o cumprimento dos processos, SLAs e qualidade nos atendimentos.
• Identificar problemas e garantir que sejam tratados de forma adequada dentro da Digi.
• Atuar como porta-voz do cliente dentro da empresa, levantando situações de problemas e trazendo sugestões de melhoria com base nos feedbacks dos clientes.
• Ter visão sistêmica e olhar crítico para as situações do dia a dia, visando propor soluções mais efetivas para os clientes.

Requisitos

Para se candidatar a essa vaga, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais e telefônicos (0800, ligações, chat, SAC 2.0, redes sociais, etc.).
• Experiência prévia com ferramentas de atendimento, como Zendesk, Salesforce, Movidesk, Hubspot, entre outros.
• Experiência prévia com atendimento em agência ou público de forma remota.
• Desejável: Possuir notebook próprio para atuação e headset.

Benefícios

Além da oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, a Agência Digi oferece os seguintes benefícios:

• Cultura Remote First: Você tem a flexibilidade de trabalhar onde quiser.
• Bônus: Há um bônus de R$250,00 disponível.

Candidatura

Se você se encaixa no perfil desejado e está interessado(a) nesta oportunidade de trabalho, não perca tempo e candidate-se agora mesmo! Junte-se à equipe da Agência Digi e faça parte de uma empresa que valoriza o atendimento de qualidade e a satisfação do cliente.

Conclusão

A Agência Digi oferece uma oportunidade empolgante para profissionais que desejam atuar na área de atendimento e suporte ao cliente. Com uma cultura de trabalho flexível e benefícios atrativos, esta é a chance de fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer um serviço de excelência aos clientes Digi. Se você se identifica com os requisitos e responsabilidades da vaga, não perca tempo e candidate-se hoje mesmo!