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Analista Atendimento Junior: Vaga Remota na Multisoftware
No dinâmico e essencial setor de transporte e logística, a tecnologia tem se mostrado a grande aliada para otimizar operações e impulsionar o crescimento. É nesse cenário de vanguarda que a Multisoftware se destaca, consolidando-se como líder de mercado e buscando profissionais apaixonados por inovação para fazer parte de sua equipe. Se você busca uma carreira com propósito, impacto e aprendizado contínuo, esta vaga de Analista de Atendimento Junior pode ser o seu próximo grande passo.
Multisoftware: Liderança e Propósito em Tecnologia para Logística
A Multisoftware não é apenas uma empresa de tecnologia; é uma força motriz na transformação do setor de transporte e logística. Com um propósito claro de “melhorar o mundo através da tecnologia”, a empresa desenvolveu a única solução capaz de atender à cadeia end-to-end de grandes embarcadores. Seu sistema, especialista em emissão automatizada de documentos de transporte, simplifica a gestão logística, resultando em melhorias significativas para seus clientes.
Fundada há pouco mais de 10 anos, a Multisoftware já consolidou sua presença no território nacional, com matriz em Chapecó-SC e escritórios em São Paulo e Minas Gerais. Sua expansão para a América Latina, com atuação na Colômbia, México, Peru e Chile, demonstra seu alcance e ambição. Os números não mentem: a empresa é a que mais cresce em seu segmento, com mais de 4 mil clientes que já colhem os frutos de suas soluções inovadoras.
A Vaga: Analista de Atendimento Junior – Seu Portal para o Mundo Multi
Atualmente, a Multisoftware está em busca de um Analista de Atendimento Junior para se juntar à sua equipe e contribuir ativamente para a sua missão. Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam aprender, inovar e fazer a diferença em um setor vital para a economia. A vaga é efetiva, remota e também aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
Principais Responsabilidades e Atribuições: Um Dia a Dia Cheio de Desafios e Aprendizado
O papel do Analista de Atendimento Junior na Multisoftware é crucial para garantir a satisfação do cliente e a fluidez dos processos. As principais responsabilidades incluem:
- Atendimento de Primeiro Nível (N1): Realizar o suporte inicial aos clientes e embarcadores, oferecendo respostas rápidas e eficientes para suas dúvidas e necessidades.
- Triagem e Direcionamento: Identificar e classificar as solicitações, encaminhando as demandas para os níveis de atendimento corretos, garantindo a especialização na solução.
- Organização e Padronização: Classificar e organizar os diferentes tipos de atendimentos, assegurando clareza e consistência nos procedimentos.
- Abertura e Acompanhamento de Chamados: Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, zelando pelo cumprimento dos prazos estabelecidos e garantindo a resolução eficaz dos problemas.
- Rastreabilidade e Registro: Manter um registro detalhado de todas as interações no sistema, seguindo rigorosamente os procedimentos e normas da operação.
Este cargo exige proatividade, atenção aos detalhes e uma forte capacidade de seguir processos, características essenciais para o sucesso em um ambiente tecnológico e focado em resultados.
Requisitos e Qualificações: O Que a Multisoftware Busca em Você
Para se candidatar à vaga de Analista de Atendimento Junior, alguns requisitos são fundamentais:
- Educação: Ensino Médio completo é o requisito base.
- Comunicação: Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita, é indispensável para interagir com clientes e colegas.
- Organização e Processos: Habilidade em se organizar, atenção aos detalhes e capacidade de seguir processos definidos.
- Trabalho em Equipe: Proatividade e disposição para colaborar com o time.
- Disponibilidade: Flexibilidade para atuar na escala 12×36.
Será um diferencial:
- Formação Superior: Graduação em área relacionada à Logística.
- Experiência em Logística: Conhecimento prático do setor de transporte e logística.
- Experiência com Tecnologia: Familiaridade com sistemas e ferramentas tecnológicas.
A Multisoftware valoriza o potencial e a vontade de aprender, portanto, mesmo que você não possua todos os diferenciais, sua paixão pela área e disposição para crescer podem ser o seu grande trunfo.
Por Que Trabalhar na Multisoftware? Uma Carreira com Propósito e Inovação
Trabalhar na Multisoftware transcende o conceito de um emprego; é uma oportunidade de fazer parte de uma empresa que está redefinindo o futuro da logística. A visão de “melhorar o mundo através da tecnologia” se reflete em um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.
A empresa oferece um cenário onde você poderá:
- Impactar um Setor Essencial: Contribuir para a eficiência e o avanço de uma indústria fundamental para a economia global.
- Crescimento e Aprendizado: Estar imerso em um ecossistema de tecnologia de ponta, com constantes oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
- Cultura de Inovação: Fazer parte de uma equipe que respira inovação e busca constantemente as melhores soluções.
- Expansão Internacional: Integrar uma empresa com atuação consolidada no Brasil e em expansão na América Latina, abrindo portas para experiências globais.
- Resultados Tangíveis: Ver o impacto direto do seu trabalho no sucesso de grandes empresas e na otimização de operações logísticas.
A empresa espera de seus colaboradores:
- Disposição e Contribuição: Um engajamento genuíno em agregar valor.
- Interação com o Time: Uma postura colaborativa e de bom relacionamento interpessoal.
- Alinhamento Cultural: Identificação com os valores e a missão da Multisoftware.
O Processo Seletivo: Um Caminho Claro para a Sua Contratação
A Multisoftware possui um processo seletivo estruturado e transparente, visando identificar os melhores talentos e garantir uma experiência positiva para todos os candidatos. As etapas incluem:
- Cadastro: O primeiro passo é o seu cadastro na plataforma.
- Triagem: Análise inicial do seu perfil em relação aos requisitos da vaga.
- Entrevista com o time de Pessoas: Uma conversa para conhecer você melhor e apresentar a cultura da empresa.
- Entrevista com a Gestão: Um encontro para avaliar suas habilidades técnicas e o fit com a equipe.
- Proposta: Apresentação da oferta de emprego.
- Contratação: Formalização da sua entrada na equipe Multi.
Este processo garante que tanto a empresa quanto o candidato tenham a oportunidade de avaliar a compatibilidade e o potencial de sucesso.
Conclusão: Venha Ser Multi e Transformar a Logística!
A oportunidade de Analista de Atendimento Junior na Multisoftware é mais do que uma vaga de emprego; é um convite para fazer parte de uma revolução tecnológica no setor de transporte e logística. Se você é proativo, comunicativo, organizado e tem paixão por aprender e inovar, esta é a sua chance de crescer em uma empresa líder de mercado.
A Multisoftware valoriza seus colaboradores e investe em seu desenvolvimento, proporcionando um ambiente onde o propósito e a tecnologia caminham lado a lado. Não perca a chance de fazer parte dessa jornada de sucesso.
Junte-se a nós! Vem ser Multi! 💙
