Vagas no Whats
Analista de IA Generativa Pleno: Vaga Remota em Inovação de Atendimento
A inteligência artificial generativa não é mais um conceito futurista; ela está moldando o presente e redefinindo as interações humano-máquina em diversos setores. No coração dessa transformação, o atendimento ao cliente se destaca como um campo fértil para a aplicação dessas tecnologias disruptivas. A Neoassist, pioneira em soluções de atendimento omnichannel, está na vanguarda dessa revolução, buscando profissionais apaixonados para impulsionar o futuro. Se você é um Analista de IA Generativa Pleno com sede de inovação e impacto, esta pode ser a sua grande chance.
A Nova Fronteira do Atendimento: IA Generativa e o Papel do Analista Pleno
A descrição da vaga para Analista de IA Generativa Pleno na Neoassist pinta um quadro empolgante: uma posição estratégica na intersecção entre produto, engenharia e experiência do cliente. O objetivo é claro: desenvolver agentes de IA, fluxos automatizados e soluções inteligentes que transformem a jornada de atendimento.
Essa não é uma vaga para iniciantes; ela clama por profissionais com experiência prática comprovada em IA Generativa. A autonomia é palavra de ordem aqui. Espera-se que o analista seja capaz de implementar, evoluir e otimizar soluções com pouca supervisão direta, embora a colaboração com a liderança e outros times seja fundamental.
A Neoassist está construindo uma plataforma Omnichannel mais autônoma, preditiva e inteligente. Imagine o potencial de utilizar Grandes Modelos de Linguagem (LLMs), automações e integrações para escalar o atendimento e, mais importante, gerar valor real para os clientes. O analista terá a responsabilidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas concretas e inovadoras, utilizando o poder da IA Generativa.
Mergulhando nas Responsabilidades e Atribuições: O Dia a Dia de um Analista IA Generativa
O escopo de atuação de um Analista de IA Generativa Pleno na Neoassist é amplo e desafiador, cobrindo todo o ciclo de vida de uma solução de IA:
- Desenvolvimento e Aplicação Hands-on: O analista será peça chave no desenvolvimento e aplicação de soluções de IA Generativa diretamente no produto. Isso significa ir além da teoria e atuar ativamente desde a concepção até a operação em produção, sempre alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.
- Criação, Evolução e Gestão de Agentes de IA e Automações: Um dos pilares da função é a capacidade de criar, refinar e gerenciar agentes de IA e fluxos de automação. Isso envolve uma avaliação constante da qualidade, do custo-benefício, do desempenho e do impacto direto na jornada do cliente. A habilidade de traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas é crucial. Além disso, a capacidade de desenvolver fluxos de automação e integrações complexas entre sistemas será um diferencial.
- Monitoramento e Otimização Proativa: A jornada não termina com a implementação. O analista será responsável por monitorar o desempenho das soluções em produção, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e propondo ajustes técnicos de forma proativa. Essa mentalidade de melhoria contínua é o que garante a excelência e a competitividade das soluções.
- Colaboração Interdepartamental e Inovação: A IA Generativa não opera isoladamente. O analista trabalhará em estreita colaboração com os times de Produto, Engenharia, Dados, Customer Success (CS) e Implantação. Essa sinergia é fundamental para a evolução das soluções. Além disso, manter-se atualizado sobre as últimas tendências e inovações em IA Generativa é um requisito para propor melhorias contínuas e manter a empresa na vanguarda tecnológica. A documentação de fluxos, agentes e boas práticas também faz parte do pacote.
Requisitos Essenciais: Construindo a Base para o Sucesso
Para prosperar nesta posição, alguns requisitos são indispensáveis, demonstrando a necessidade de um profissional maduro e com experiência prática:
- Experiência Prática em IA Generativa: A vaga enfatiza a experiência em ambientes reais, indo além de simples experimentos ou provas de conceito. É preciso ter vivenciado os desafios e as soluções práticas da implementação de IA Generativa.
- Domínio de Ferramentas e LLMs: Conhecimento prático em ferramentas de IA Generativa e LLMs como OpenAI, Claude, Gemini é fundamental. Saber como extrair o máximo dessas tecnologias é um diferencial.
- Prompt Engineering Estruturado: A arte de se comunicar com modelos de linguagem é essencial. A experiência com prompt engineering estruturado, incluindo o uso de templates, exemplos e versionamento, garante a eficiência e a previsibilidade das respostas.
- Gestão de Agentes e Chatbots: Habilidade prática na criação e gestão de agentes de IA e chatbots, compreendendo sua lógica e funcionamento.
- Automação e Orquestração de Fluxos: Experiência sólida com automação e orquestração de fluxos, conectando diferentes sistemas e processos.
- Proficiência em Python: O Python é a linguagem de programação dominante no universo da IA e ciência de dados. A experiência prática com essa linguagem, aplicada ao desenvolvimento de automações, integrações e serviços de backend em contexto real, é um requisito crucial.
- Integrações via APIs: Capacidade de trabalhar com integrações de sistemas via APIs, incluindo o consumo, o envio de dados e o tratamento robusto de respostas e erros.
- Noções de Banco de Dados: Conhecimento sobre bancos de dados e a capacidade de consumir dados, tanto estruturados quanto não estruturados, é importante para alimentar e extrair informações das soluções de IA.
- Interface entre Negócio e Tecnologia: Uma das habilidades mais valorizadas é a capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio, traduzindo termos técnicos para o público de gestão e vice-versa.
Requisitos Desejáveis: Elevando o Nível da sua Candidatura
Para se destacar ainda mais, a Neoassist busca profissionais que possuam os seguintes diferenciais:
- Experiência em SaaS B2B: Vivência em ambientes de Software as a Service (SaaS) para o mercado corporativo (B2B) demonstra familiaridade com modelos de negócios e desafios específicos desse setor.
- Plataformas de Atendimento e Omnichannel: Experiência com plataformas de atendimento ao cliente, chatbots ou contextos omnichannel, especialmente em ambientes de alto volume, indica uma compreensão profunda do universo onde a solução será aplicada.
- Avaliação e Otimização de LLMs: Experiência em avaliação, monitoramento e melhoria contínua de soluções baseadas em LLMs, considerando não apenas a qualidade das respostas, mas também os custos e o desempenho geral.
- Métricas e Observabilidade: Conhecimento em métricas e observabilidade aplicadas a soluções de IA em produção, como análise de logs, eventos e indicadores de performance. Isso garante que as soluções sejam robustas e escaláveis.
- RAG, Embeddings e Busca Semântica: Familiaridade com técnicas avançadas como RAG (Retrieval Augmented Generation), embeddings e busca semântica, aplicadas a bases de conhecimento e documentos, potencializa a capacidade de criar soluções de IA mais sofisticadas.
- Experiência em Cloud: Conhecimento prático em plataformas de nuvem como AWS, GCP ou Azure é um grande diferencial para a implantação e escalabilidade das soluções.
Benefícios e Oportunidades: Mais do que um Emprego, uma Experiência
A Neoassist se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios atrativo:
- Auxílio para Trabalho Remoto: Um valor de R$170,00 para ajudar com os custos de internet, energia ou água.
- Vale Alimentação/Refeição: Um generoso vale de R$755,00 mensal em cartão flexível.
- Vale-Transporte: Para os dias que exigirem presença física.
- Assistência Médica: Plano 100% coberto, sem coparticipação, e 50% para dependentes menores de 18 anos.
- Benefícios Adicionais: Day off religioso, day off de aniversário, Conexa Saúde (nutricionista e psicoterapia), Wellhub.
- Equipamento e Ajuda de Custo: Equipamento fornecido para trabalho remoto e uma ajuda de custo inicial de R$300,00 para montar seu home office.
- Programa de Indicações: Incentivo para que você traga novos talentos para a equipe.
O Processo Seletivo: Uma Jornada de Descoberta
A Neoassist adota um processo seletivo estruturado, focado em avaliar diversas habilidades e adequação à cultura da empresa:
- Cadastro: O primeiro passo para iniciar sua jornada.
- Testes de Perfil: Avaliação comportamental e de lógica.
- Envio de Essay: Uma oportunidade para demonstrar suas habilidades de escrita e argumentação.
- Entrevista Inicial: Com RH e liderança da área.
- Entrevista de Cultura: Para alinhar expectativas e valores.
- Contratação: O momento de concretizar essa nova etapa.
Junte-se à Revolução!
A Neoassist está convidando você a fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde o aprendizado contínuo, a inovação e a excelência são valores intrínsecos. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com projetos desafiadores e a oportunidade de moldar o futuro do atendimento ao cliente com IA Generativa, essa é a sua chance. Candidate-se e ajude a construir a próxima geração de soluções inteligentes!
