Desvendando o Papel da Pessoa Sênior de Canais Digitais no will Bank
Trabalhar em uma instituição financeira inovadora como o will Bank pode ser uma oportunidade única para profissionais que buscam desafios significativos e impacto positivo. A posição em destaque hoje é a de Pessoa Sênior de Canais Digitais no time de Customer Success. Vamos mergulhar nas informações detalhadas sobre essa vaga e descobrir o que faz dela uma oportunidade excepcional.
A Vaga em Destaque
- Data de Publicação e Modalidade de Trabalho
- A vaga foi publicada em 21 de dezembro de 2023.
- Oferece a opção de trabalho remoto, evidenciando a flexibilidade e adaptabilidade do will Bank às novas formas de trabalho.
- Foco Estratégico no Cliente
- O time de Customer Success tem como missão centralizar a experiência do cliente em todas as atividades do will Bank.
- A posição de Pessoa Sênior de Canais Digitais desempenha um papel crucial como guardiã da experiência do cliente.
Perfil Desejado
- Atitude, Protagonismo e Tomada de Decisão Baseada em Dados
- Busca-se uma pessoa com atitude e protagonismo.
- Habilidade em tomar decisões com base em dados, destacando a importância da análise estratégica na tomada de decisões.
- Habilidades de Comunicação e Trabalho Colaborativo
- Boa comunicação e ênfase no relacionamento interpessoal são características valorizadas.
- Trabalhar de forma colaborativa e cross funcional é essencial para alavancar resultados em conjunto.
Responsabilidades e Requisitos
- Monitoramento Constante e Propostas de Melhoria
- Monitorar constantemente KPIs, processos e oportunidades.
- Propor novas formas, soluções e inovações para aprimorar a experiência do cliente.
- Requisitos e Qualificações Necessárias
- Habilidades avançadas em Excel e outras ferramentas de análise de dados são requisitos.
- Experiência em liderar projetos de escopo e times multifuncionais é fundamental.
- Diferenciais e Experiências Adicionais
- Conhecimento de Metodologia Ágil, Data Storytelling, Discovery de produtos são diferenciais.
- Experiência em áreas de atendimento e estruturas de CXM é valorizada.
Cultura do will Bank
- Ambiente Remoto e Inclusivo
- Mais de 1300 colaboradores estão espalhados pelo Brasil, atuando em regime de trabalho remoto.
- Ênfase em atitudes multiplicadoras e valorização da diversidade são aspectos fundamentais da cultura do will Bank.
- Atitudes Multiplicadoras Valorizadas
- Assumir a responsabilidade, agir com empatia, jogar junto, mexer o ponteiro e comunicar de forma assertiva são atitudes multiplicadoras destacadas.
Rumo à Diversidade
- Diversidade como Compromisso
- O will Bank busca refletir a diversidade brasileira, com mais de 44% dos Willers se autodeclarando pessoas não brancas e 51% sendo mulheres.
- Um compromisso desafiador, mas apoiado por uma comunidade que busca promover mudanças significativas.