Especialista Clientes Select I no Santander: impulsione sua carreira no atendimento a clientes de média renda
O Banco Santander abriu vaga para Especialista Clientes Select I em São José (SC). Além de um pacote robusto de benefícios, a função coloca você no centro de uma cultura inovadora e horizontal, preparada para transformar a experiência financeira de 140 milhões de pessoas. Neste artigo, detalhamos tudo o que você precisa saber para aproveitar essa oportunidade — do perfil buscado aos diferenciais competitivos — e ainda trazemos dicas práticas para brilhar no processo seletivo.
Por que escolher o Santander?
O Santander não é apenas um dos maiores bancos globais: trata-se de um ecossistema que incentiva diversidade, inovação e mindset digital. A instituição adota uma estrutura horizontal que elimina barreiras hierárquicas e acelera a tomada de decisão. Para quem busca crescer, esse formato oferece:
- Rapidez no reconhecimento e promoções alinhadas a resultados.
- Autonomia para inovar processos e produtos.
- Programas de bem-estar que integram saúde física, mental e financeira.
O que faz um Especialista Clientes Select I?
Quem assume a posição de Especialista Clientes Select I torna-se o “dono” da carteira de clientes de média renda. As principais atribuições incluem:
- Administração e rentabilização da carteira existente, garantindo satisfação e fidelização.
- Prospecção contínua de novos clientes por meio de abordagem consultiva e venda de soluções customizadas.
- Gestão de risco segundo normas internas e exigências do Banco Central e da CVM.
- Integração de canais digitais (app, internet banking, WhatsApp) para agilizar o atendimento e gerar insights de cross-selling.
Insight: O sucesso nesse cargo é medido não apenas pelo volume de ativos sob gestão, mas também pelo NPS (Net Promoter Score) da carteira. Clientes satisfeitos aumentam indicações e reduzem churn.
Requisitos indispensáveis e desejáveis
| Critério | Indispensável | Diferencial de peso |
|---|---|---|
| Certificação | CPA-10 (ANBIMA) | CPA-20 ou CEA |
| Formação Acadêmica | Graduação completa | Pós-graduação em Finanças, Gestão ou áreas correlatas |
| Experiência | Gestão de carteira PF e conhecimento de produtos bancários | Histórico comprovado de crescimento de carteira de médio porte |
| Soft skills | Think Customer, Embrace Change, Act Now, Move Together, Speak Up | Participação prévia em projetos ágeis ou squads de inovação |
| Ferramentas | Pacote Office avançado | Power BI, Tableau ou ferramentas de analytics |
Pacote de benefícios: o que está na mesa
- Remuneração Variável — combinação de PLR + bônus atrelado a metas.
- Saúde integral — assistência médica e odontológica premium.
- Auxílio Alimentação e Refeição — cobertura compatível com o mercado.
- Previdência Complementar — co-participação atrativa do banco.
- Seguro de Vida e auxílio Creche/Babá.
- Gympass ou Totalpass + Programa Be Healthy de bem-estar.
- Vale-Transporte e Programa Nascer para futuras mamães e papais.
- PAPE — suporte psicológico, jurídico e financeiro 24/7.
Cultura de carreira em clusters: como crescer
O Santander opera em quatro clusters de carreira: Especialista → Líder → Head → Sócio. Esse modelo:
- Clarifica expectativas desde o primeiro dia.
- Cria trilhas de aprendizado personalizadas (da certificação CPA-20 à gestão de grandes fortunas).
- Premia resultados com equity ou participação em lucros nas etapas mais altas.
Dica de carreira: Invista em mentoria com profissionais dos clusters superiores e participe de comunidades internas de inovação (hackathons, labs) para acelerar visibilidade.
Dicas para se destacar na seleção
- Atualize suas certificações: se tiver CPA-20, mencione casos em que ela foi determinante para fechar negócios.
- Construa histórias de impacto usando a metodologia STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para apresentar conquistas de rentabilização.
- Demonstre mentalidade digital: cite exemplos de uso de analytics ou CRM para aumentar share of wallet.
- Foque na experiência do cliente: traga métricas de satisfação (NPS, CES) e como você atuou para melhorá-las.
- Prepare-se para behavioral interviews alinhadas aos 5 valores culturais (Think Customer, etc.).
Conclusão: acenda sua chama profissional
Se você busca autonomia para inovar, reconhecimento rápido e impacto direto na prosperidade dos clientes, a vaga de Especialista Clientes Select I é a porta de entrada ideal. Com um ambiente que valoriza diversidade e aprendizado contínuo, o Santander oferece não apenas um emprego, mas um projeto de carreira capaz de transformar sua trajetória. Prepare-se, atualize suas certificações e acenda a chama que pode levar sua expertise a novos patamares.
👉 Candidate-se para a vaga!
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