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Carreira em Atendimento Remoto na Asaas | Benefícios Completos
Se você já pensou em unir sua paixão por ajudar pessoas com o dinamismo do mercado financeiro e a inovação tecnológica, a Asaas tem uma oportunidade que pode ser o seu próximo grande passo. Estamos falando da vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente, uma posição estratégica que vai muito além do suporte, mergulhando na missão de transformar a experiência de milhares de empreendedores brasileiros. Prepare-se para conhecer em detalhes o universo Asaas, seus valores, os desafios dessa função e os benefícios surpreendentes que esperam por você.
A Asaas: Uma Fintech Que Desafia Limites e Conecta Pessoas
No coração de Joinville/SC, mas com um time espalhado por todo o Brasil, a Asaas é uma fintech e Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central que nasceu com um propósito ambicioso: maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Desde 2010, eles vêm construindo uma solução completa de gestão de cobranças, pagamentos e antecipação de recebíveis, atendendo hoje mais de 200 mil clientes – desde autônomos e MEIs até grandes corporações.
O Coração da Inovação Financeira
O Asaas não é apenas uma plataforma; é um ecossistema que empodera negócios. Com uma visão que acredita que “o céu não é o limite para o nosso crescimento”, a empresa cultiva um ambiente onde a colaboração, a inovação e a eficiência são pilares. Mais de 1.000 pessoas sonham e trabalham juntas, com autonomia e liberdade para “voar alto”, impactando diretamente o sucesso de milhares de empresas em todo o país.
Cultura que Impulsiona o Futuro
A cultura Asaas é de constante evolução. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, onde aprender coisas novas faz parte do dia a dia, você encontrará seu lugar aqui. A empresa valoriza talentos comunicativos, ágeis, flexíveis e, acima de tudo, apaixonados por criar experiências únicas para o cliente. É um chamado para quem não apenas resolve problemas, mas transforma interações em verdadeiras parcerias.
O Papel do Assistente de Atendimento ao Cliente: Mais Que um Suporte
A posição de Assistente de Atendimento ao Cliente no Asaas é muito mais do que simplesmente atender ligações ou responder e-mails. É uma oportunidade de ser a voz da empresa, o elo direto com os clientes, e um verdadeiro consultor que os ajuda a prosperar.
Transformando Interações em Experiências Únicas
O time de Experiência do Cliente da Asaas é o protagonista na jornada do usuário. Eles são os responsáveis por garantir que cada contato seja uma oportunidade de encantar, resolver e educar. Você terá a chance de fazer a diferença, auxiliando clientes a:
- Utilizar todas as ferramentas do sistema de forma otimizada.
- Maximizar o uso de funcionalidades essenciais como notas fiscais, cobranças e antecipação de recebíveis.
- Resolver qualquer tipo de problema com agilidade e responsabilidade.
- Transformar dúvidas em oportunidades de aprendizado e crescimento para o cliente.
Suas Responsabilidades Diárias
Para ter sucesso nessa função, você será essencial em diversas frentes:
- Comunicação Multicanal: Atender clientes via chat, telefone e e-mail, entendendo suas necessidades e as do negócio.
- Consultoria e Otimização: Orientar sobre o melhor uso das funcionalidades do Asaas para cada perfil de cliente.
- Resolução de Problemas: Solucionar questões complexas com responsabilidade e precisão nas informações.
- Gestão de Tarefas: Priorizar demandas e honrar compromissos de prazos de serviço.
- Foco em Resultados: Trabalhar com responsabilidade em relação às metas estabelecidas.
O Que Buscam em Você? (Requisitos e Diferenciais)
Para embarcar nessa jornada, a Asaas procura por profissionais com o seguinte perfil:
- Requisitos Essenciais:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente.
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Habilidade com tecnologia: proficiência no uso de notebooks, planilhas, sistemas e ferramentas Google.
- Conhecimento básico em assuntos bancários: familiaridade com meios de pagamento, antecipação de recebíveis e notas fiscais.
- Diferencial Competitivo:
- Experiência com a ferramenta Zendesk.
A vaga é para contratação CLT, com carga horária de 8 horas diárias, e o melhor: é remota/home office, o que significa que você pode fazer parte desse time incrível de qualquer lugar do Brasil, sem a necessidade de residir em Joinville/SC. A Asaas também abraça a diversidade e incentiva a candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).
Benefícios Asaas: Um Universo de Cuidado e Crescimento
A Asaas compreende que “voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor”. Por isso, investe pesadamente no bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios verdadeiramente excepcional.
1. Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar
A empresa demonstra um cuidado genuíno com seus talentos, proporcionando tranquilidade para que todos possam focar no que realmente importa:
- Assistência Médica e Odontológica: Sem coparticipação, garantindo acesso completo aos serviços de saúde.
- Seguro de Vida: Proteção adicional para você e sua família.
- Auxílio Medicamentos: Apoio financeiro para despesas farmacêuticas.
- Auxílio Atividades Físicas: Incentivo para manter a mente e o corpo ativos e saudáveis.
- Parceria Neon: Para cuidar da sua saúde financeira com educação e ferramentas.
- Zenklub: 4 sessões mensais gratuitas de terapia ou nutricionista, pensando na sua saúde mental e física de forma integral.
- Quick Massage: Para quem está na sede, momentos de relaxamento e alívio do estresse.
2. Flexibilidade para Alimentação e Apoio Familiar
A Asaas entende as necessidades de cada um e apoia a vida familiar de seus colaboradores:
- Benefício Alimentação Flexível: Um cartão de crédito bandeira Visa, com saldo que pode ser usado como você desejar – seja para refeições, compras de supermercado ou outros itens.
- Free Food (na sede): Para quem trabalha presencialmente, refeições e lanches gratuitos.
- Auxílio Creche: Suporte para os pais e mães que precisam de cuidado para seus filhos pequenos.
- Programa de Apoio Parental: Iniciativas para auxiliar o desenvolvimento e bem-estar das famílias.
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para cuidar dos novos membros da família.
3. Investimento Contínuo em Sua Educação e Carreira
Para quem nunca para de aprender, a Asaas é o lugar ideal. A empresa acredita que o crescimento profissional de seus colaboradores é o motor da própria inovação:
- Plataforma de Treinamentos In Company: Acesso a conteúdos e capacitações exclusivas.
- Auxílio Educação: Subsídio de 70% em mensalidades de graduações e cursos de idiomas.
- Incentivo à Leitura e Aprendizado: Auxílio para a compra de cursos e livros, para você expandir seus conhecimentos.
4. Estrutura Para o Trabalho Remoto de Qualidade
Considerando a natureza da vaga e a abrangência nacional do time, a Asaas garante que o trabalho remoto seja produtivo e confortável:
- Auxílio Home Office: Suporte para as despesas do seu escritório em casa.
- Equipamentos de Trabalho: Fornecimento dos equipamentos necessários para você desempenhar suas funções com excelência.
- Auxílio Mobília: Ajuda para montar ou aprimorar seu espaço de trabalho.
- Parceria WOBA: Acesso a coworkings em todo o Brasil, oferecendo flexibilidade para trabalhar em diferentes ambientes quando desejar.
5. Vantagens Extras Que Fazem a Diferença
Além de tudo isso, a Asaas surpreende com benefícios que tornam o dia a dia mais leve e gratificante:
- Day Off no Mês do Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu dia especial.
- Auxílio Happy Hour: Para você celebrar e descontrair com os amigos.
- Bonificação por Indicação: Recompensa por indicar novos talentos para o time.
- Bonificação Baseada em Metas Anuais: Reconhecimento pelo seu desempenho e contribuição para os resultados da empresa.
- Plano de Stock Options: Uma oportunidade de se tornar sócio e participar diretamente do crescimento da Asaas.
- Ambiente Leve e No Dress Code: Liberdade para ser você mesmo, com conforto e autenticidade.
Sua Jornada Até o Asaas: O Processo Seletivo
O processo seletivo do Asaas é estruturado para identificar os talentos que mais se alinham com a cultura e os desafios da empresa. Veja as etapas:
- Cadastro: O primeiro passo para demonstrar seu interesse e apresentar seu currículo.
- Pré-entrevista: Uma etapa inicial para alinhamento de expectativas e perfil.
- Aguarde as Próximas Etapas: Um período para a equipe de recrutamento analisar os candidatos.
- Dinâmica em Grupo: Uma oportunidade para mostrar suas habilidades de comunicação, colaboração e resolução de problemas em equipe.
- Análise Reputacional e de Conflitos: Verificação de histórico e adequação aos valores da empresa.
- Entrevista Individual com Case Técnico: Momento de aprofundar seu perfil e demonstrar suas competências técnicas e analíticas.
- Contratação: A etapa final para celebrar sua entrada no time Asaas!
Pronto Para Fazer a Diferença?
Se você se identificou com a missão do Asaas de “mudar o mundo” começando por aqui, e busca uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente inovador e com benefícios que realmente valorizam o colaborador, esta pode ser a sua chance de “voar alto”. O Asaas oferece não apenas um emprego, mas uma carreira em uma das fintechs mais promissoras do Brasil, com a flexibilidade do trabalho remoto e um time que respira inovação e cuidado com o cliente.
Não perca tempo! Explore mais sobre a Asaas em suas redes sociais e site para ter um gostinho do dia a dia a bordo e prepare-se para candidatar-se. Sua jornada para transformar a experiência do cliente e fazer parte de um time que sonha grande pode começar agora.
