CARREIRAS AMBEV: Oportunidade Publicada Busca Pessoas Para Trabalhar em Casa

Vaga na Ambev: Como Aproveitar Essa Oportunidade de Carreira

A área de Customer Experience (CX) tem ganhado cada vez mais relevância nas empresas que buscam se destacar no mercado. E quando falamos de empresas de grande porte, como a Ambev, as oportunidades se tornam ainda mais atraentes. Recentemente, a Ambev Tech abriu uma vaga para Customer Experience Manager com um formato flexível de trabalho, tanto remoto quanto presencial, nas unidades da empresa em Blumenau, Maringá e Sorocaba. Se você tem interesse em melhorar a experiência do cliente, utilizando metodologias inovadoras e análise de dados, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Oportunidade de Carreira: Customer Experience Manager na Ambev Tech

A Ambev Tech, hub de tecnologia da Ambev, está com inscrições abertas para a vaga de Customer Experience Manager até o dia 31 de março de 2025. Se você tem experiência com CX ou CS (Customer Success) e quer se envolver em soluções inovadoras para a maior cervejaria do mundo, essa vaga é uma excelente oportunidade.

Com um modelo de trabalho flexível, você pode atuar remotamente ou presencialmente em uma das unidades da empresa localizadas em Blumenau (SC), Maringá (PR) ou Sorocaba (SP). A empresa também oferece benefícios atrativos, como vale refeição, plano de saúde, seguro de vida, e um programa de incentivos como Gympass, Day off de aniversário e 14º salário.

Principais Responsabilidades do Customer Experience Manager

Como Customer Experience Manager, suas principais responsabilidades estarão diretamente ligadas à melhoria contínua da experiência do cliente e à integração entre diversos times dentro da Ambev Tech. Algumas das responsabilidades incluem:

1. Coletar e analisar dados de experiência do cliente:
   • Você será responsável por coletar feedback do cliente, através de diferentes canais, como VoC (Voice of the Customer), NPS (Net Promoter Score), entre outros.
   • Com esses dados, você realizará análises para identificar pontos de melhoria no serviço oferecido.
2. Propor estratégias de comunicação para a base de clientes:
   • A comunicação com os clientes é essencial para entender suas necessidades e expectativas. O Customer Experience Manager será encarregado de desenvolver e implementar estratégias de comunicação eficazes.
3. Colaborar com equipes de produto, engenharia e suporte:
   • Você trabalhará junto com outros departamentos para integrar as necessidades dos clientes no desenvolvimento de produtos e serviços. A colaboração interdepartamental será fundamental para garantir uma experiência positiva para os clientes.
4. Apoiar o lançamento de novos produtos:
   • A função também incluirá o apoio em lançamentos de novos produtos, com foco em garantir que a experiência do cliente seja otimizada durante o processo.
5. Criar e manter programas de CX:
   • Você será responsável por desenvolver programas de Customer Experience que ajudem a empresa a se manter alinhada às expectativas dos seus clientes.

Requisitos para se Candidatar

A vaga de Customer Experience Manager exige alguns conhecimentos e experiências específicos. Se você tem a experiência necessária, essa pode ser sua chance de dar um novo passo em sua carreira. Entre os requisitos estão:

• Experiência em CX ou CS:
  • Experiência prévia em áreas de Customer Experience ou Customer Success é fundamental para entender as necessidades dos clientes e aplicar as melhores práticas.
• Conhecimento em metodologias de CX:
  • Conhecimentos sobre metodologias de CX, como a análise de dados de clientes, criação de estratégias de comunicação, e implementação de melhorias contínuas.
• Análise de dados de clientes:
  • Será necessário analisar dados para gerar insights sobre a experiência do cliente e propor melhorias. Experiência com ferramentas de análise será um diferencial.
• Experiência com Pacote Office (Power Point e Excel):
  • A utilização de ferramentas do pacote Office, especialmente PowerPoint e Excel, é importante para a criação de relatórios e apresentações.
• Conversação em Espanhol (diferencial):
  • Embora não seja obrigatório, falar espanhol pode ser um grande diferencial, principalmente pela atuação da Ambev em diversos países da América Latina.

Benefícios Oferecidos pela Ambev Tech

A Ambev Tech se destaca por oferecer benefícios atraentes para seus colaboradores. Além dos benefícios tradicionais como vale refeição, plano de saúde, e seguro de vida, a empresa oferece:

• Gympass para acesso a academias e atividades físicas.
• Day off de aniversário para você aproveitar o seu dia.
• 14º salário, um benefício financeiro extra.
• Auxílio educação, para você continuar aprendendo e se aprimorando.
• Self Friday, onde você tem a tarde livre para estudos ou autocuidado.

Como Funciona o Processo Seletivo?

O processo seletivo da Ambev Tech para a vaga de Customer Experience Manager é bem estruturado e visa garantir que o candidato tenha as habilidades técnicas e comportamentais necessárias. O processo conta com as seguintes etapas:

1. Cadastro: Envie sua candidatura.
2. Conheça a Ambev Tech!: Uma apresentação sobre a empresa e seu modelo de atuação.
3. Triagem: A equipe da Ambev Tech fará uma análise preliminar dos candidatos.
4. Conversa Inicial: Entrevista inicial com a equipe de recrutamento.
5. Avaliação Técnica: Testes ou avaliações para medir as habilidades técnicas do candidato.
6. Entrevista: Entrevista com gestores ou times envolvidos.
7. Proposta: Caso seja selecionado, você receberá a proposta.
8. Contratação: Formalização da contratação e integração.

Trabalhe na Ambev Tech: Inovação e Diversidade

A Ambev Tech não é apenas sobre tecnologia, mas também sobre inclusão e inovação. A empresa promove um ambiente diverso e valoriza a pluralidade de ideias, experiências e opiniões, o que ajuda a criar soluções inovadoras. Além disso, as oportunidades internacionais também são uma realidade na empresa, com equipes em países como México, Índia, Argentina, e Estados Unidos.

Conclusão

Se você é apaixonado por Customer Experience e quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, a vaga de Customer Experience Manager na Ambev Tech pode ser a oportunidade de carreira que você procura. Com um ambiente de trabalho flexível, benefícios atraentes e a possibilidade de trabalhar em projetos nacionais e internacionais, a Ambev Tech oferece uma plataforma única para quem deseja se destacar na área de CX.

Não perca tempo! Aplique até 31 de março de 2025 e faça parte de uma das maiores transformações digitais no setor de bebidas e tecnologia.

Candidate-se para a vaga!