Nos dias de hoje, empresas que investem em tecnologia e inovação estão remodelando a relação entre colaboradores e organizações. Um exemplo inspirador é a Caju, uma empresa brasileira de tecnologia que vem revolucionando a forma de fazer negócios por meio de soluções inovadoras como o Cartão Multi Benefícios, a gestão de despesas corporativas, premiações e muito mais. Neste contexto, a vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sr se destaca como uma oportunidade única para profissionais que desejam participar ativamente dessa transformação, contribuindo para uma gestão de clientes cada vez mais estratégica e humanizada.
Quem é a Caju?
Visão e Propósito
A Caju é muito mais que uma empresa de tecnologia. Ela representa um novo jeito de pensar e gerir as relações profissionais. Fundada sobre pilares da inovação, flexibilidade e diversidade, a Caju investe constantemente no desenvolvimento de soluções que agregam valor tanto para as empresas quanto para os colaboradores. Seu compromisso é “dar mais sabor à vida profissional”, evidenciado pela criação de produtos que facilitam e transformam rotinas corporativas.
Soluções Inovadoras
A empresa oferece uma gama diversificada de produtos e serviços, dentre os quais se destacam:
- Cartão Multibenefícios: Centraliza até oito categorias de benefícios em um único cartão, com uma plataforma intuitiva para o RH.
- Gestão de Despesas Corporativas: Solução que agiliza o fluxo de adiantamentos, gerencia gastos de forma integrada e elimina as burocracias dos reembolsos.
- Premiações e Caju Ciclos: Ferramentas que incentivam e acompanham a jornada do colaborador, do reconhecimento a premiações.
Além disso, a Caju se valoriza como um ambiente colaborativo e inclusivo, recebendo candidaturas de pessoas de diversos grupos, como pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minorizados, promovendo uma cultura de diversidade e inclusão.
Entendendo a Vaga: Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sr
Responsabilidades e Atribuições
O responsável por essa posição terá um papel estratégico na manutenção e fortalecimento da relação com clientes B2B. Entre as principais atividades, destacam-se:
- Gestão de Indicadores e Reuniões:
- Acompanhamento dos indicadores de saúde dos clientes.
- Realização de reuniões periódicas, como QBRs e check-ins, para garantir a organização na gestão das contas.
- Prevenção de Churn e Recuperação:
- Identificação de sinais de churn e atuação proativa em planos de recuperação, colaborando com áreas internas para a resolução de entraves críticos.
- Oportunidades de Upsell/Cross-sell:
- Identificação e nutrição de oportunidades de vendas adicionais.
- Preparação de apresentações de valor e alinhamento de estratégias com a equipe comercial.
- Treinamentos e Adoção de Funcionalidades:
- Condução de treinamentos e orientação sobre as novas funcionalidades.
- Fomento à autonomia dos clientes por meio de conteúdos e boas práticas.
- Representação da Voz do Cliente:
- Atuação como elo entre os clientes e as equipes internas (produto, suporte, vendas), assegurando que as necessidades e feedbacks dos clientes sejam ouvidos e implementados.
Requisitos e Qualificações
Para assumir essa posição estratégica, a Caju busca profissionais que demonstrem:
- Experiência prévia na gestão de carteiras de clientes B2B em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Habilidade para conduzir reuniões estratégicas com stakeholders em todos os níveis.
- Conhecimento sólido em ferramentas de CRM e comunicação assíncrona.
- Capacidade analítica para a interpretação de indicadores e priorização de ações com base em dados.
- Orientação a resultados e proatividade na busca por soluções inovadoras.
- Flexibilidade e adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Como diferencial, será valorizado o conhecimento em Salesforce, o que pode proporcionar uma diferença competitiva na atuação diária.
Benefícios e Cultura Organizacional
Pacote de Benefícios Atrativo
A Caju não apenas oferece desafios profissionais, mas também um pacote de benefícios cheio de vantagens que visam o bem-estar e o desenvolvimento integral dos colaboradores. Entre os benefícios, destacam-se:
- Cartão Caju: Permite uma liberdade maior para utilização dos benefícios, como refeição, alimentação, mobilidade, saúde, home office, cultura e educação.
- Plano de Saúde: Sem coparticipação, garantindo maior tranquilidade no acesso a serviços médicos.
- Zenklub: Acesso a consultas online com terapeutas e coaches, incentivando o cuidado com a saúde mental.
- Wellhub e Parcerias com Alura e Rosetta Stone: Estímulo ao aprendizado contínuo e à prática de idiomas.
- Day Off e Auxílio Creche: Incentivos que promovem o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar do Brasil, contando também com a opção de utilização do escritório em São Paulo.
- Equipamento de Trabalho Fornecido: Suporte completo para que os colaboradores possam desempenhar suas funções com excelência.
Cultura e Valores
A filosofia da Caju gira em torno de um ambiente colaborativo e divertido, onde o aprendizado constante é incentivado e valorizado. A empresa quer que seus colaboradores se sintam parte de um grande “cajueiro”, onde cada contribuição é essencial para o crescimento coletivo. Esse espírito inovador e inclusivo tem sido determinante para tornar a Caju um exemplo de como a tecnologia pode transformar positivamente o ambiente corporativo.
Processo Seletivo: Uma Jornada bem Estruturada
A transparência e a organização fazem parte da cultura da Caju desde o primeiro contato com os candidatos. Veja as etapas do processo seletivo:
- Cadastro: Primeira etapa onde o candidato envia suas informações e documentos.
- Bate-papo com Gente e Gestão: Primeiro contato para conhecer a personalidade e os valores do candidato.
- Bate-papo com a Liderança: Entrevista para alinhar expectativas e compreender a visão estratégica do candidato.
- Case Técnico: Desafio que demonstra a capacidade técnica de enfrentar problemas reais.
- Proposta: Etapa em que o candidato aprovado recebe uma oferta.
- Contratação: Conclusão do processo com a formalização do vínculo.
Cada etapa é cuidadosamente planejada para garantir que tanto o candidato quanto a empresa encontrem a melhor sinergia possível.
Conclusão: Junte-se à Revolução Caju
A vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sr da Caju representa uma excelente oportunidade para profissionais que buscam atuar em uma empresa que não só investe em tecnologia, mas também valoriza as pessoas e promove um ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e inovador. Se você tem experiência em gestão de clientes B2B, é orientado a resultados e gosta de desafios, a Caju pode ser exatamente o lugar onde você encontrará novas oportunidades de crescimento profissional e pessoal.
Ao ingressar na Caju, você não estará apenas assumindo uma vaga – estará se juntando a um movimento que tem como principal objetivo dar sabor à vida profissional e transformar as relações corporativas por meio da tecnologia. Então, se você está pronto para fazer parte de uma equipe que realmente valoriza o seu potencial, #VemSerCaju e ajude a construir o futuro do ambiente corporativo com a gente!
👉 Candidate-se para a vaga!
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