Vaga de Analista de Atendimento II na Mobly: Uma Oportunidade Imperdível

Introdução

A Mobly, renomada loja de móveis online, está com uma excelente oportunidade para quem busca evoluir na área de atendimento ao cliente. A posição de Analista de Atendimento II não só oferece um ambiente dinâmico e desafiador, mas também a chance de crescer junto com a empresa que visa ser a maior e melhor loja de móveis e decoração da América Latina até 2025.

A História da Mobly e Sua Visão

Fundada em 2011, a Mobly rapidamente se tornou um nome reconhecido no mercado de móveis online brasileiro. Após um IPO bem-sucedido em 2021, a empresa continua a expandir seu alcance com o objetivo de transformar lares em lugares mais aconchegantes e acolhedores. Essa visão ambiciosa é suportada por tecnologias avançadas, produtos exclusivos e uma forte inteligência de dados.

Detalhes da Vaga: Responsabilidades e Atribuições

A posição de Analista de Atendimento II exige uma série de responsabilidades que demandam habilidades técnicas e interpessoais:

Principais Responsabilidades:

• Resolução de Problemas: Resolver problemas e esclarecer todas as dúvidas de clientes e parceiros, tanto após quanto antes da compra.
• Interação Multicanal: Atender clientes via telefone (ativo ou receptivo), chat, e-mails e outras plataformas.
• Atuação Proativa: Antecipar dúvidas, ser proativo e buscar soluções no primeiro contato.
• Coordenação Interna: Acionar outras áreas conforme necessário para solucionar eventuais problemas.
• Gestão de Demandas: Extrair demandas de várias plataformas, identificar vencimentos e criar planilhas para distribuição entre a equipe.
• Follow-up: Efetuar atualizações com os clientes por telefone e e-mail.

Requisitos e Qualificações

Para candidatar-se a esta vaga, é necessário atender a uma série de requisitos que garantem que o candidato seja capaz de enfrentar os desafios do cargo:

• Formação Acadêmica: Nível Superior completo ou cursando.
• Experiência: Mínimo de 6 meses na área de Atendimento ao Cliente.
• Habilidades Técnicas: Domínio do Pacote Office e conhecimento em técnicas de atendimento e sistemas integrados.
• Habilidades Interpessoais: Responsabilidade, flexibilidade, iniciativa, orientação para satisfação do cliente, trabalho em equipe, cooperação e pontualidade.

Benefícios da Posição

• Trabalho Remoto: A posição é totalmente remota, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
• Inclusividade: Vaga disponível também para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a inclusão e diversidade.

O Processo Seletivo

O processo seletivo da Mobly é dividido em duas etapas principais:

1. Cadastro: Inscrição inicial e envio de currículos.
2. Contratação: Avaliação e contratação dos candidatos selecionados.

Conclusão

Se você se identificou com os valores da Mobly e acredita que possui as qualificações necessárias para a posição, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe que busca transformar lares em todo o Brasil. Não perca a oportunidade e #VemPraMobly!