Oportunidade de Carreira na OLX
Se você está em busca de uma carreira dinâmica, inovadora e que valoriza a diversidade, a posição oferecida no Grupo OLX pode ser exatamente o que você procura. Neste post, vamos explorar em detalhes essa vaga, suas responsabilidades, qualificações necessárias e os benefícios de fazer parte de uma das empresas líderes no mercado digital brasileiro.
A OLX e Seu Compromisso com a Economia Circular
A OLX é uma empresa 100% digital, desenvolvendo tecnologia localmente e se posicionando como líder no mercado de compra e venda online no Brasil. A empresa é uma das principais representantes da economia circular, promovendo a reutilização e reciclagem de produtos, contribuindo para um consumo mais sustentável. Com escritórios no Rio de Janeiro e São Paulo, a OLX oferece um ambiente de trabalho flexível que incentiva a autonomia e a disciplina de seus colaboradores.
Responsabilidades do Coordenador de Suporte de Relacionamento
A posição de Coordenador de Suporte de Relacionamento é crucial para garantir a melhor experiência de atendimento aos clientes do segmento imobiliário (Real Estate). As principais responsabilidades incluem:
- Acompanhamento de Métricas de Experiência: Monitorar as métricas de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria.
- Desenvolvimento de Planos de Ação: Criar e implementar estratégias para melhorar os indicadores de atendimento.
- Gestão da Jornada do Cliente: Desenvolver e gerenciar ações que aprimorem cada etapa da interação do cliente com a empresa.
- Identificação de Problemas: Detectar e solucionar problemas que impactem negativamente a experiência do cliente.
- Supervisão de Atendimento: Trabalhar com a equipe de supervisão para elevar a qualidade do atendimento.
- Simplificação de Serviços: Tornar os serviços não funcionais mais eficientes e amigáveis.
- Gestão de Pessoas: Liderar e inspirar a equipe de atendimento ao cliente.
Qualificações Necessárias
Para se candidatar a esta posição, é essencial que o profissional possua:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões informadas.
- Empatia e flexibilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes.
- Foco constante no cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente.
Benefícios de Trabalhar na OLX
A OLX oferece um pacote de benefícios robusto e competitivo, incluindo:
- Remuneração: Salário compatível com o mercado.
- Planos de Saúde e Odontológico: Cobertura abrangente para você e sua família.
- Previdência Privada: Planejamento financeiro para o futuro.
- Benefícios Flexíveis: Personalização de benefícios de acordo com suas necessidades.
- Auxílios Diversos: Auxílio alimentação, financeiro, home office, mobilidade e criança.
- Seguro de Vida: Segurança e proteção para sua família.
- Licenças Estendidas: Maior tempo para cuidar de si mesmo e de seus entes queridos.
- Incentivo ao Esporte e Bem-Estar: Promoção da saúde e qualidade de vida.
- Empréstimo Consignado: Taxas reduzidas para ajudar no seu planejamento financeiro.
Processo Seletivo
O processo seletivo para a posição de Coordenador de Suporte de Relacionamento na OLX é estruturado em seis etapas:
- Cadastro: Inscrição na vaga.
- RH: Entrevista com o departamento de recursos humanos.
- Técnica: Avaliação técnica das habilidades do candidato.
- Gestão: Entrevista com gestores da área.
- Proposta: Apresentação da oferta de trabalho.
- Contratação: Formalização da contratação.
Visão e Valores do Grupo OLX
O Grupo OLX tem como missão empoderar os brasileiros para realizarem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. A empresa se orgulha de ser líder no mercado de compra e venda online e de conectar milhões de pessoas diariamente através de suas plataformas OLX, Viva Real e ZAP Imóveis. Movidos por resultados e guiados por dados, a OLX transforma resultados que geram impacto positivo em todo o ecossistema.
Conclusão
Se você é um profissional dedicado, com experiência em atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade que valorize a inovação, diversidade e o desenvolvimento pessoal, a OLX pode ser o lugar ideal para você. Candidate-se hoje mesmo e faça parte dessa transformação digital que está revolucionando o mercado de consumo no Brasil.
