A transformação digital vem revolucionando os negócios e, para acompanhar essa evolução, as empresas buscam profissionais que não apenas entendam tecnologia, mas que também saibam transformar dados e processos em resultados concretos. Hoje vamos analisar a vaga de Pessoa Analista de Relacionamento I (Código 3625) oferecida pelo Grupo Softplan, um dos líderes em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS no país. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa se consolida como referência em inovação e transformação digital para diversos setores.
Sobre a Empresa e Sua Trajetória
Um Grupo de Pioneiros na Transformação Digital
Com três décadas de experiência, o Grupo Softplan se destaca pela capacidade de transformar mercados por meio da tecnologia. A empresa se organiza em duas frentes:
- Softplan: Voltada para o setor público, com foco em soluções que otimizam processos em infraestrutura, obras, justiça e demais áreas essenciais ao funcionamento do Estado.
- Starian: Focada no mercado privado, a Starian desenvolve soluções SaaS direcionadas para segmentos como a Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.
Essa dualidade reflete uma cultura inovadora e a busca constante por excelência, contribuindo para a competitividade dos seus clientes e a modernização dos processos internos.
Detalhes da Vaga: Pessoa Analista de Relacionamento I
Descrição da Vaga
A vaga de Pessoa Analista de Relacionamento I tem como principal objetivo auxiliar na implementação e otimização de ferramentas de gestão para clientes internos. Entre as funções estão:
- Implementar e ajustar ferramentas que garantam uma experiência consistente e fluida;
- Automatizar gatilhos conforme a jornada do cliente, transformando dados em insights estratégicos para melhorias nos processos;
- Elaborar documentações e fluxogramas, facilitando a comunicação e padronização dos processos;
- Transmitir insights de forma clara e objetiva, alinhando as ações com as necessidades das áreas internas.
Principais Responsabilidades e Atribuições
Entre as responsabilidades destacam-se:
- Auxiliar na implementação de ferramentas para gestão interna;
- Automatizar processos alinhados com a jornada do cliente;
- Identificar e implementar melhorias que elevem a experiência da base interna e dos clientes;
- Elaborar documentações sobre processos, contribuindo para a padronização e eficiência operacional;
- Transmitir insights estratégicos que facilitem a comunicação eficaz com diferentes stakeholders.
Essas atividades demonstram a importância do profissional na interligação entre tecnologia e gestão de relacionamento, preparando o terreno para uma operação gerida de forma mais inteligente e alinhada às metas da empresa.
Perfil e Qualificações Buscadas
Formação e Competências Técnicas
Os candidatos devem possuir ou estar cursando graduação em Administração, Engenharias ou áreas correlatas. Além disso, é fundamental ter:
- Nível intermediário a avançado no uso do Excel;
- Habilidade para analisar dados e transformá-los em insights e recomendações estratégicas;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial, que podem revolucionar a forma de operar e melhorar a experiência do cliente.
Diferenciais e Soft Skills
Embora não seja obrigatório, o conhecimento prévio em Sucesso do Cliente (CS) e experiência em onboarding e/ou ongoing são diferenciais importantes para o processo de seleção. Uma mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e capacidade de adaptação são características essenciais para se destacar na área.
Benefícios e Modelo de Trabalho
Vantagens de Fazer Parte do Time
A vaga oferece um modelo de trabalho 100% remoto (Anywhere Office), o que permite flexibilidade e a possibilidade de atuar de qualquer lugar. Entre os benefícios oferecidos estão:
- Vale-alimentação ou refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off no aniversário;
- Programas e parcerias focados na promoção da saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional.
Esses benefícios, além de refletirem o compromisso da empresa com o bem-estar dos seus colaboradores, também demonstram uma valorização ativa da diversidade e inclusão, reforçando o ambiente de trabalho acolhedor e inovador.
Processo Seletivo: Etapas e Oportunidades
Transparência e Engajamento
O processo seletivo para a vaga é estruturado em diversas etapas, o que mostra o comprometimento da Softplan em selecionar o profissional que melhor se adapte à cultura e às necessidades da empresa. As fases incluem:
- Cadastro inicial
- Mapeamento de Habilidades – Mindsight
- Entrevista com a Pessoa Recrutadora
- Desafio de Excelência Técnica
- Entrevista Técnica com o Líder
- Feedback sobre a experiência do processo seletivo
- Contratação
Essa abordagem cuidadosamente planejada assegura que os candidatos possam demonstrar suas capacidades em diferentes níveis, desde o conhecimento técnico até as habilidades interpessoais, essenciais para um analista de relacionamento.
Reflexões Finais: Oportunidade de Crescimento
A vaga de Pessoa Analista de Relacionamento I é um excelente exemplo de como a tecnologia e a gestão se encontram para criar soluções inovadoras e eficientes. Ao unir o conhecimento técnico com habilidades interpessoais, a Softplan oferece uma oportunidade única para profissionais que desejam se desenvolver em um ambiente que valoriza a transformação digital e a inclusão.
Para aqueles que possuem paixão por tecnologia, dados e inovação, essa pode ser a chance de fazer parte de um grupo com mais de 30 anos de legado e pioneirismo no mercado, colaborando diretamente para a evolução dos processos e o sucesso dos clientes.
Se você se identifica com esses valores e possui o perfil desejado, não deixe de se candidatar e embarcar nessa jornada de transformação e crescimento profissional!.
👉 Candidate-se para a vaga!
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