Ser contratado como Supervisor(a) de Autorização na Unimed Grande Florianópolis (UGF) significa assumir um papel-chave na operação de uma das mais reconhecidas cooperativas médicas do país. Mais do que compreender processos de autorização de procedimentos médicos, é preciso alinhar liderança, visão estratégica e paixão pelo cuidado com as pessoas. Neste artigo, vamos explorar todos os aspectos da vaga – das responsabilidades às etapas de seleção – e oferecer dicas práticas para quem deseja se tornar um “UGFer”.
Índice
- Por que a Unimed Grande Florianópolis é referência
- O papel do Supervisor de Autorização
- Perfil de competências: habilidades técnicas e comportamentais
- Benefícios que vão além do salário
- Como se preparar para cada etapa do processo seletivo
- Perguntas frequentes sobre a oportunidade
- Conclusão: vale a pena?
1. Por que a Unimed Grande Florianópolis é referência
A Unimed Grande Florianópolis, com mais de 50 anos de atuação, integra o maior sistema cooperativista de saúde do mundo. Seus diferenciais incluem:
- Ampla rede própria e credenciada, atendendo cerca de 360 mil vidas na região.
- Reconhecimento em governança corporativa e práticas ESG, reforçando compromisso com a transparência.
- Cultura inclusiva com grupos de afinidade (Mulheres, Equidade Étnico-Racial, LGBTQIAPN+, PcD, Neurodiversidades) que atraem talentos diversos e fomentam inovação.
- Ecossistema digital em expansão, incluindo telemedicina, prontuário eletrônico e aplicativos mobile.
Esses fatores se traduzem em um ambiente dinâmico e propício ao crescimento profissional de quem ingressa na cooperativa.
2. O papel do Supervisor de Autorização
2.1 Missão do cargo
Supervisionar o time que analisa e responde às solicitações de autorização de exames, cirurgias e demais procedimentos, assegurando:
- Cumprimento de prazos legais (ANS) e SLA interno.
- Aplicação coerente das regras de negócio.
- Gestão de indicadores de performance (TMA, NPS interno, índice de glosas).
2.2 Entregáveis esperados
- Manutenção do tempo médio de resposta abaixo de 1 hora em solicitações eletivas.
- Redução de 10 % na taxa de não conformidades em autorizações no primeiro ano.
- Relatórios mensais para Diretoria Operacional com insights de melhoria contínua.
2.3 Desafios do dia a dia
- Gerenciar picos de demanda (ex.: virada de mês, liberação de internações).
- Alinhar‐se aos requisitos regulatórios da ANS e às diretrizes corporativas.
- Liderar equipe híbrida, conciliando colaboradores presenciais e home office.
3. Perfil de competências: habilidades técnicas e comportamentais
Competência | Descrição | Como demonstrar no processo seletivo |
---|---|---|
Gestão de Equipes | Motivar, delegar e monitorar resultados. | Citar cases de liderança situacional em entrevistas. |
Negociação | Intermediar conflitos entre operadora, prestadores e beneficiários. | Relatar situações em que mediou interesses divergentes. |
Conhecimento de Processos | Mapeamento e otimização de fluxos (BPM). | Apresentar projetos de melhoria de processo em portfólio. |
Mentalidade de Dados | Utilizar dashboards (Power BI, Excel) para insights. | Levar certificados ou exemplos de indicadores criados. |
Atendimento ao Cliente | Foco em experiência do usuário (UX). | Mostrar resultados de pesquisas de satisfação anteriores. |
Comunicação Clara | Redação de pareceres e políticas internas. | Caprichar em e-mails de follow-up durante a seleção. |
Dica de ouro: quem possui pós-graduação em Gestão de Pessoas e vivência em contabilidade ou economia agrega visão de custo-assistência, fazendo diferença na hora da decisão.
4. Benefícios que vão além do salário
Remuneração base de R$ 5.719,44 + gratificação é apenas o começo. Confira os destaques do pacote:
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 850,00: valor acima da média regional.
- Plano de Saúde integral para residentes da Grande Florianópolis ou auxílio-saúde para home office fora da região.
- Auxílio Creche e Educação, essenciais para quem busca conciliar carreira e família.
- Plataforma de academias e Psicologia Viva: incentiva bem-estar físico e mental.
- Folga no mês de aniversário: reconhecimento simbólico, mas valorizado pelos colaboradores.
- Estrutura de Plano de Carreira que sinaliza crescimento vertical e horizontal.
Para profissionais que priorizam qualidade de vida e estabilidade, o pacote é altamente competitivo.
5. Como se preparar para cada etapa do processo seletivo
A UGF adota um funil de sete fases. Veja estratégias práticas:
5.1 Cadastro e triagem
- Atualize o currículo em PDF, use palavras-chave como “ANS”, “BPM”, “liderança híbrida”.
- Preencha o perfil na plataforma Gupy com atenção a habilidades comportamentais.
5.2 Testes (comportamental, português, raciocínio lógico)
- Para o comportamento, pesquise “DISC assessment” e pratique cenários online.
- Revise gramática e ortografia: teste de português avalia clareza de comunicação.
- Use apps de lógica (ex.: NeuroNation) para aquecer o cérebro.
5.3 Avaliação técnica
- Estude as principais RN’s (Resoluções Normativas) da ANS: 465/2021, 568/2022.
- Faça benchmark de indicadores (TMA, TME, Fila Zero) em operadoras concorrentes.
5.4 Entrevista
- Estruture respostas no modelo STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado).
- Traga dados concretos (KPI’s) de experiências passadas.
- Demonstre aderência ao propósito “Cuidar da saúde das pessoas”.
5.5 Contratação
- Tenha documentos digitalizados: diploma, comprovante de residência, laudo PcD se aplicável.
- Negocie feedback sobre plano de desenvolvimento individual (PDI) já na admissão.
6. Perguntas frequentes sobre a oportunidade
- O modelo híbrido permite mudança de cidade?
R: Sim, mas é imprescindível residir na Grande Florianópolis para cumprir dias presenciais. - Exige experiência prévia em cooperativa médica?
R: Desejável, porém não eliminatório; experiência em seguradoras de saúde ou hospitais também é válida. - A vaga é aberta para PcD?
R: Sim. A UGF incentiva candidaturas PcD e providencia adaptações razoáveis. - Há política de home office integral?
R: Apenas cargos 100 % remotos. Para Supervisor de Autorização, o modelo é híbrido. - Qual o horizonte de crescimento?
R: Em 2–3 anos, é possível avançar para Coordenação de Processos ou Gerência Operacional, dependendo do desempenho.
7. Conclusão: vale a pena?
Se você busca:
- Liderar times de alta performance em um setor essencial;
- Atuar em empresa sólida, com forte cultura de cuidado e inclusão;
- Ter pacote de benefícios robusto e plano de carreira estruturado;
…então a vaga de Supervisor de Autorização na Unimed Grande Florianópolis é, sem dúvida, uma excelente oportunidade. Invista na preparação, alinhe seu propósito ao da cooperativa e dê o primeiro passo para se tornar um verdadeiro UGFer. Boa sorte!