Centro Médico: Oportunidade de Emprego.
Em um cenário onde a saúde e o bem-estar da população são prioridades incontestáveis, a atuação dos profissionais de saúde não é o único pilar que sustenta o sistema. O atendimento ao paciente desempenha um papel igualmente crucial. Neste artigo, exploraremos a posição de Assistente de Atendimento no Centro Médico, detalhando suas responsabilidades, requisitos e como esta função contribui para a experiência do paciente.
Um Tratamento Humanizado
O Complexo Hospitalar Baía Sul & Clínica Imagem, localizado em Florianópolis, SC, é um exemplo notável de como a excelência em atendimento ao público é valorizada. A instituição se orgulha de oferecer um tratamento humanizado e acolhedor a cada profissional, reconhecendo e valorizando suas habilidades.
Responsabilidades e Atribuições dos Assistentes de Atendimento
Os Assistentes de Atendimento desempenham uma série de funções essenciais para garantir que os pacientes recebam o melhor atendimento possível. Aqui estão algumas de suas principais responsabilidades:
1. Pré-Atendimento Eficiente
- Executar o pré-atendimento do paciente e familiar.
- Identificar e conferir a documentação e procedimentos anteriores à admissão.
- Direcionar os pacientes com base no fluxo, volume e tempo de espera.
2. Monitoramento Contínuo
- Acompanhar o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento.
- Prestar imediatamente acolhimento aos pacientes e familiares.
- Estar disponível para ajudar, ouvir reivindicações e esclarecer dúvidas.
3. Admissão Adequada
- Realizar a admissão do paciente na instituição com segurança.
- Conferir documentação e autorizações de operadoras.
- Cadastrar no sistema de acordo com protocolos e rotinas.
4. Atendimento ao Paciente
- Realizar a cobrança de atendimento particular.
- Atender pacientes presencialmente, por telefone e Whatsapp.
- Auxiliar médicos, equipe de enfermagem e colaboradores na organização do local e informações.
5. Tarefas Adicionais
- Abrir fichas ambulatoriais e autorizações em convênios e SUS.
- Solicitar retornos e exames dos pacientes para a Secretaria de Saúde.
- Esclarecer dúvidas e estar à disposição dos pacientes e equipe multidisciplinar.
- Efetuar cobrança dos atendimentos particulares.
- Responsabilidade nos agendamentos (whatsapp, telefone e presencial) e nas agendas (exames e dos médicos).
Requisitos e Qualificações
Para desempenhar essas funções de maneira eficaz, os Assistentes de Atendimento devem atender a certos requisitos e possuir qualificações específicas. São eles:
- Ensino Médio Completo.
- Disponibilidade de horário.
- Experiência no atendimento dentro da área hospitalar será considerada um diferencial.
- Acolhimento humanizado ao público e equipe.
Informações Adicionais
Além dos requisitos e qualificações mencionados, há algumas informações adicionais que os candidatos devem ter em mente:
- Disponibilidade de horário.
- Agilidade nos processos.
- Clareza na comunicação.
- Organização.
- Pró-atividade.
- Conhecimento básico em Informática (Word, Excel, Whatsapp).
- Empatia e Humanização.
Hospital Care: Unindo para Cuidar
A Hospital Care é uma holding administradora de serviços de saúde que promove um modelo inovador de gestão integrada, baseado nas ACOs (Accountable Care Organizations) dos Estados Unidos. A empresa atua com o objetivo de equilibrar os interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.
Fundada em 2017, a Hospital Care oferece um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Sua presença se estende por várias cidades, incluindo Florianópolis, fortalecendo o sistema de saúde do país.
A Hospital Care acredita que unir é a melhor forma de cuidar, e convida profissionais a fazerem parte dessa história. Suas oportunidades oferecem desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.
Se você tem o perfil desejado e busca uma carreira que valoriza o atendimento humanizado e a excelência, considere a oportunidade de se tornar um Assistente de Atendimento no Centro Médico do Complexo Hospitalar Baía Sul & Clínica Imagem.