O Papel de Analista Júnior de Atendimento ao Cliente na Funcional Health Tech
Inscrições abertas até 16 de junho de 2023
Cargo permanente
Trabalho remoto disponível
Vaga também disponível para Pessoas com Deficiência (PcD)
Você é apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas? Acredita que a saúde é a base do bem-estar? Na Funcional Health Tech, compartilhamos dessas convicções e buscamos quebrar barreiras para promover soluções de saúde sustentáveis.
Descrição do Cargo
Como Analista Júnior de Atendimento ao Cliente na Funcional Health Tech, sua missão será fornecer assistência ativa e/ou receptiva aos pacientes por meio de vários canais de comunicação. Seu objetivo será fornecer informações, orientações e suporte aos pacientes durante sua jornada de diagnóstico ou tratamento de maneira compassiva, de acordo com o plano de relacionamento do programa.
Responsabilidades e Atividades
Suas principais responsabilidades como Analista Júnior de Atendimento ao Cliente incluirão:
- Realizar interações ativas e/ou receptivas com os pacientes utilizando ferramentas multicanais para fornecer informações, orientações e suporte
- Garantir uma abordagem centrada no ser humano ao auxiliar os pacientes em toda a sua jornada de diagnóstico ou tratamento
- Seguir o plano de relacionamento do programa e manter altos padrões de qualidade no atendimento ao cliente
Requisitos e Qualificações
Para se destacar nesse cargo, você deve possuir as seguintes qualificações:
- Cursando ou formado em uma área relacionada à saúde (serão considerados candidatos com formação em educação física, serviço social ou nutrição)
- Experiência em programas de suporte a pacientes ou ambientes de saúde semelhantes
- Habilidades adicionais que chamarão nossa atenção: Experiência em Farmacovigilância e sistemas de CRM
Informações Adicionais
- Horário de trabalho: segunda a sexta-feira, das 12:00 às 18:20
- Trabalhamos totalmente no modelo de trabalho remoto.
Como é Trabalhar na Funcional Health Tech
Na Funcional Health Tech, a colaboração está no centro do nosso trabalho. Acreditamos em nos unir para alcançar mais. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução para nos mantermos à frente no setor.
Incentivamos o crescimento e desenvolvimento profissional entre nossos funcionários por meio de diversas iniciativas e eventos. Isso inclui webinars mensais e programas de treinamento em nossa plataforma dedicada, além do nosso hackathon interno chamado “Baratona”.
Nossos funcionários desfrutam dos benefícios de trabalhar remotamente, permitindo um estilo de vida flexível e equilibrado.
“Na Funcional, reconhecemos que a diversidade traz um imenso valor para nosso negócio, e um ambiente colaborativo e inclusivo promove a inovação. Valorizamos todos os talentos, independentemente de raça, cor, gênero ou deficiência. Todos têm a oportunidade de participar igualmente em nossos processos seletivos. Venha fazer parte do nosso time!”
Sobre a Funcional Health Tech
Com mais de 20 anos de experiência, a Funcional Health Tech desempenha um papel integrado na gestão de saúde, envolvendo milhões de vidas. Utilizando tecnologia avançada, tratamento de dados e uma equipe multidisciplinar, impulsionamos interações inteligentes no setor de saúde. Facilitamos o acesso a medicamentos, programas de suporte e adesão ao tratamento, além de aplicar a ciência de dados para obter melhores resultados em toda a cadeia de saúde.
Acreditamos que a saúde é o pilar principal da vida das pessoas, e é por isso que quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Na Funcional Health Tech, todos nós pesquisamos, criamos e trabalhamos diariamente para desenvolver novas soluções para diversos serviços de saúde, pois isso está em nosso DNA.
Benefícios
Aqui na Funcional Health Tech, nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores e oferecemos benefícios flexíveis que promovem uma vida saudável e completa. Alguns dos benefícios que oferecemos incluem:
- Plano de saúde e odontológico
- Benefício Farmácia: a Funcional cobre parte dos custos com medicamentos
- Seguro de vida
- Vacinação contra a gripe
- Programa de gestão integrada de saúde para funcionários e seus dependentes (Saúde-se)
Para a sua família:
- Auxílio-creche
- Licença maternidade e paternidade estendida
Para uma rotina sustentável:
- Auxílio home office (para cargos remotos)
- Vale-transporte (para cargos presenciais)
- Horário de trabalho flexível
- Folga no dia do aniversário
- Vale-refeição/alimentação
- Plataforma de treinamento e iniciativas de desenvolvimento
- Parcerias com empresas que promovem bem-estar e desenvolvimento
Nossa Cultura Impulsiona o Nosso Negócio
Conheça nossos valores e a forma como trabalhamos:
- Fazer o que é certo da maneira correta: Comportamento ético e integridade são fundamentais na Funcional.
- O cliente é a origem e o destino de nossas ações: Buscamos superar as expectativas de nossos clientes.
- Inovação está em nosso DNA: Somos naturalmente inquietos na criação de novas soluções que agregam valor ao ecossistema de saúde.
- Evolução constante: Adotamos uma postura aberta e proativa em relação às nossas carreiras.
- Assumir responsabilidade é responsabilidade de todos: Identificamos e antecipamos problemas, oferecendo soluções.
- Trabalhar juntos para ir mais longe: Reconhecemos que a diversidade traz benefícios para o negócio.
- Comunicação para construir confiança: Comunicamos de forma consistente e transparente em nossas interações diárias.
- Alinhar estratégia com resultados: Geramos resultados positivos para o negócio e nossos clientes.
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