Oportunidade de Trabalho: Analista de Atendimento na Mercos

A Mercos, uma das empresas mais inovadoras do Brasil no segmento de automação de vendas e CRM, está com inscrições abertas para o seu Banco de Talentos para a posição de Analista de Atendimento. Essa vaga faz parte de um processo seletivo contínuo, com foco em construir um time de profissionais qualificados para futuras oportunidades.

O que a Mercos busca em um Analista de Atendimento?

A Mercos valoriza profissionais com forte capacidade de comunicação, empatia e habilidades técnicas voltadas para o suporte ao cliente, principalmente em empresas de tecnologia ou startups. A ideia é garantir o sucesso do cliente a longo prazo, oferecendo não apenas suporte, mas orientações para o uso otimizado do sistema Mercos.

Responsabilidades

Receber clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat) e entender suas necessidades.
Analisar integrações de sistemas e sugerir melhorias.
Auxiliar clientes com dúvidas relacionadas ao uso do Mercos.
Participar ativamente de reuniões de equipe e treinamentos.
Atuar de forma colaborativa, sugerindo melhorias para processos internos e externos.

Requisitos

Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em empresas de tecnologia.
Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets e sistemas operacionais (Windows, iOS, Android).
Habilidades de comunicação clara e analítica.

Benefícios e Ambiente de Trabalho

A Mercos oferece um ambiente de trabalho remoto, com contrato CLT e uma série de benefícios:

PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Auxílio home-office e vale-refeição.
Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional.
Benefícios para bem-estar, como acesso a terapia online e descontos em farmácias.

Além disso, a Mercos é reconhecida como um excelente lugar para se trabalhar, sendo classificada no Great Place To Work® e com uma cultura que prioriza a diversidade e a inclusão.

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Como se candidatar

Se você possui as qualidades e habilidades que buscamos, não perca essa chance de fazer parte do Banco de Talentos da Mercos. Inscreva-se até o dia 31 de outubro de 2025 e participe do processo seletivo. Fique atento ao seu e-mail para atualizações sobre o status da sua candidatura.